Improving customer satisfaction by resolving customers’ concerns
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- FY2026RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上につきましては、多様化する顧客ニーズに対応するため、お客様の「不満」「不信」「不合理」などに社員一人ひとりが向き合い、「不の解消」のために行動することで、「安全」「安心」「快適」を提供し、さらなる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2024RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動することで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を向上させる方針を再確認している。 - FY2021RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2021-Q3RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2021-Q2RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2021-Q1RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020RestatedAnnual report
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2020-Q3RestatedAnnual report
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020-Q2RestatedAnnual report
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020-Q1RestatedAnnual report
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2019-Q3RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019-Q2RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019-Q1RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2018RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供による顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q3RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不便」「不安」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
「安全」「安心」「快適」の提供と、社員による顧客の「不の解消」を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q2RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不便」「不安」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
「安全」「安心」「快適」の提供と、社員による顧客の「不の解消」を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q1RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動することで、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズに対し、「安全」「安心」「快適」の提供と顧客の「不の解消」を通じて満足度向上を図る方針を再確認している。 - FY2017RestatedAnnual report
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動することで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」を社員が考え行動し、「安全」「安心」「快適」を提供する方針を再確認している。 - FY2017-Q3RestatedAnnual report
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の多様な「不」を社員が考えて解消し、「安全」「安心」「快適」を提供する方針を再確認している。 - FY2017-Q2RestatedAnnual report
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」「不経済」「不都合」「不明瞭」「不明確」「不便」「不安」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
多様化する顧客ニーズへの対応策として、顧客の「不の解消」を社員が考え行動する方針を再確認している。 - FY2017-Q1RestatedAnnual report
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」「不経済」「不都合」「不明瞭」「不明確」「不便」「不安」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
多様化する顧客ニーズへの対応策として、顧客の「不の解消」を社員が考え行動する方針を再掲している。 - FY2016First statedAnnual report
「Each employee considers customers' dissatisfaction, distrust, inconvenience, lack of clarity, anxiety and other concerns, and takes action to resolve them, thereby working to further improve customer satisfaction.」
Employees are expected to identify and address the various concerns experienced by customers as a means of improving service.