Softfront Holdings (2321) · RiskDropped
Decline in Brand Value Due to Lower Customer Satisfaction and Trust at Good Style Company
First written in FY2017-Q3. 1 of 2 entries say "Dropped", first in FY2018-Q3. Latest entry: FY2018-Q3.
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Brand Damage Caused by Marketing Communications and Endorsers’ ConductA theme 7 companies write about · 7 as a headwind · 0 as a tailwind
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- FY2018-Q3DroppedAnnual report
「平成29年12月に連結子会社であった株式会社グッドスタイルカンパニーについて所有株式の一部を売却して連結の範囲から除外したため、前事業年度の有価証券報告書に記載した「⑦株式会社グッドスタイルカンパニーの決算体制及び内部統制体制について」、「⑧株式会社グッドスタイルカンパニーのお客様対応について」及び「⑨株式会社グッドスタイルカンパニーの事業の法規制について」は消滅しております。」
グッドスタイルカンパニーの連結範囲除外に伴い、同社の顧客対応・顧客満足・信頼に関するリスクは消滅したと明示されている。 - FY2017-Q3First statedAnnual report
「お客様の満足や信頼を損なうこととなる不測の事態が生じた場合には、ブランド価値が低下し、経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。」
エステティックサロン事業及び化粧品販売事業に多数の顧客が存在することを背景に、顧客満足・信頼の低下とブランド価値への影響を新たなリスクとして記載している。