Epco (2311) · InitiativeAdvanced
Vision for Japan’s Quietest Call Center Through Hiring People with Hearing Disabilities
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- FY2025AdvancedAnnual report
「現在、聴覚障害者の方が5名在籍しており、コールセンター運営の最適化を図っております。」
「日本一静かなコールセンター」構想に関し、聴覚障害者5名が在籍する段階まで進んだ。従来の10名程度の採用目標に対する進捗が数値化された。 - FY2024First statedAnnual report
「それに対する解決策として、デジタルツールをフル活用し、音声でのやり取りを必要としない「日本一静かなコールセンター」を目指しており、聴覚に不安を覚える方が安心して無理なく働ける職場づくりに取り組んでいます。聴覚障碍者の方を積極的に採用し、10名程度を目標に採用活動を行っております。」
コールセンターの人材不足への対応として、音声を使わない業務環境を整備し、聴覚障碍者を10名程度採用する目標を初めて示した。