Hammock (173A) · InitiativeRestated
Improving retention through customer success
First written in FY2024. 6 of 10 entries say "Advanced", first in FY2025-H1. Latest entry: 2026-08-14.
10entries
3years
5from disclosures
How it moved
Same theme, other companies
Customer retention through hands-on follow-upA theme 21 companies write about · 1 as a headwind · 21 as a tailwind
10 other companies' latest entry also says "Restated".
Ridges = years it wrote progress, valleys = years it wrote worse. Most hopeful companies at the back. Drag to turn, scroll to zoom, right-drag to pan. On a phone, two fingers turn and pinch to zoom; one finger scrolls the page.
Showing 14 of the 21 companies compared. The sentences above are computed from all 21.Full recordFilings, disclosures and news, newest first
- FY2026RestatedAnnual report
「加えて、当社カスタマーサクセスによる技術サポート、オンボーディング導入サポートや運用サポートによって、顧客の課題解決と安定的な運用を支援しております。その結果、高い継続性を実現しており、2026年３月期におけるクラウド型のチャーンレートは0.35％(月次平均)となっております。」
技術サポート、導入支援、運用支援を継続し、2026年3月期のクラウド型チャーンレート0.35％を開示している。 - FY2026-H1AdvancedAnnual report
「また、導入後の顧客支援体制を強化し、利用定着支援や個別課題への対応を通じて顧客満足度を高めたことにより、チャーンレートは低い水準で推移しております。」
導入後の利用定着支援・個別課題対応を強化し、セールスDXのチャーンレートは2026年3月期第2四半期に0.62％となっている。 - FY2025AdvancedAnnual report
「加えて、当社カスタマーサクセスによる技術サポート、オンボーディング導入サポートや運用サポートによって、顧客の課題解決と安定的な運用を支援しております。その結果、高い継続性を実現しており、2025年３月期におけるクラウド型のチャーンレートは0.31％(月次平均)となっております。」
技術サポート、導入支援、運用支援の成果として、2025年3月期のクラウド型チャーンレート0.31％を開示している。 - FY2025-H1AdvancedAnnual report
「さらに、既存顧客の契約更新も順調に推移いたしました。」
セールスDXソリューションについて、既存顧客の契約更新が順調に推移したと説明している。 - FY2024First statedAnnual report
「このようなカスタマーサクセスの強化を図り、既存顧客の契約の継続率を高めてまいります。」
導入支援、運用支援、オンボーディング支援を通じて顧客満足度と契約継続率を高める施策を示している。