# SNS・アプリの運用による既存顧客サービス強化｜ヤマザワ（9993）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9993/threads/c6eaf0bf5cc2
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## 経過

- FY2020-Q3 初出 「また、SNSやアプリの運用を開始し、既存のお客様へのサービス強化をはかりました。」 — ドラッグ部門でSNSやアプリの運用を開始し、既存顧客へのサービス強化を図っている。 (https://komori.app/company/9993/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「また、SNSやアプリの運用を開始し、既存のお客様へのサービス強化をはかりました。」 — SNSやアプリの運用開始による既存顧客へのサービス強化を年間実績として再掲している。 (https://komori.app/company/9993/filing/2019-fy)
- FY2027-H1 前進 「昨年度リリースしました「スーパーヤマザワ公式アプリ」はお客様のニーズに合わせたパーソナライズドサービスの実現、クーポンやお買い得情報を即時にお届けし、さらなる利便性向上、お客様満足度の向上を図ってまいりました。」 — 従来のSNS・アプリ運用から、公式アプリによるパーソナライズドサービス、クーポンや情報の即時配信へ具体化している。 (https://komori.app/company/9993/filing/2026-h1)