# サービスレベルの向上｜サンドラッグ（9989）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「お客様のニーズに応える質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段としてサービスレベルの向上を掲げている。 (https://komori.app/company/9989/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズに対応するため、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「専門性の強化や高いサービスレベルを維持するための教育やローコストを維持するためのさまざまな仕組作りなどに積極的に取り組み」 — 高いサービスレベルの維持を、教育などの仕組みとともに継続方針として記載している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 質の高い出店とサービスレベル向上を、顧客ニーズへの対応手段として継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応策として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「専門性の強化や高いサービスレベルを維持するための教育やローコストを維持するためのさまざまな仕組作りなどに積極的に取り組み」 — 高いサービスレベルの維持を、専門性の強化や教育とともに継続方針として記載している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「お客様のニーズにお応えする質の高い出店やサービスレベルの向上」 — 顧客ニーズへの対応手段として、質の高い出店とサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2019-q2)
- FY2021-Q1 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高い出店、サービスレベルの向上」 — サービスレベルの向上を、専門性の強化や質の高い出店とともに継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高い出店、品揃えの強化、サービスレベルの向上」 — 専門性の強化、質の高い出店、品揃え強化とともにサービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高い出店、品揃えの強化、サービスレベルの向上」 — 専門性の強化、質の高い出店、品揃え強化とともに、サービスレベル向上を継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高い出店・品揃えの強化・サービスレベルの向上」 — 専門性、質の高い出店、品揃え、サービスレベルの向上を顧客対応施策として継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高い出店を加速・サービスレベルの向上」 — 専門性の強化、質の高い出店、サービスレベル向上を顧客対応施策として継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「サービスレベルの向上」 — サービスレベルの向上を、質の高い出店や専門性の強化とともに顧客対応施策として継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — サービスレベルの向上を、専門性の強化や店舗網拡大とともに顧客対応施策として継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — サービスレベルの向上を、専門性の強化、生鮮食料品の導入、食料品販売等とともに継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — 顧客に必要・期待されるサービスレベルの向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9989/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — 顧客に必要・期待されるサービスレベルの向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9989/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — サービスレベルの向上を、専門性強化や食品販売、新規出店等とともに継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9989/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上」 — 顧客に必要・期待されるサービスレベルの向上を、専門性強化や新規出店とともに継続している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上を達成すべく」 — 顧客に必要・期待されるサービスレベルの向上を、継続的な事業施策として記載している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「専門性を一層高め、お客様に必要かつ期待される質の高いサービスレベルの向上を達成すべく、駅前店舗を中心に、医薬品・健康食品・化粧品等のインバウンド需要の取り込みを強化いたしました。」 — 専門性とサービスレベルの向上を継続し、駅前店舗で医薬品・健康食品・化粧品等のインバウンド需要を取り込む施策を記載している。 (https://komori.app/company/9989/filing/2024-h1)
- 2026-05-15 再掲 「専門性の一層の向上を図りつつ、質の高い新規出店および既存店の改装を推進するとともに、」 — 専門性の向上と店舗施策を通じたサービス水準の維持・向上を継続して記載した。 (https://komori.app/company/9989/disclosure/20260514535555)