# 顧客接点の強化による機能・価値の追求｜スズケン（9987）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9987/threads/599e8704bcae
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## 経過

- FY2017 初出 「顧客接点の強化による顧客が真に求める機能・価値の追求」 — 顧客信頼度最大化に向けた具体策として、顧客接点を強化し、顧客が求める機能・価値を追求する施策を掲げている。 (https://komori.app/company/9987/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「中期ビジョン１．Number One「顧客信頼度最大化への挑戦」については、顧客が真に求める機能・価値を追求することにより顧客接点を強化する取組みである、スマイル活動を全社をあげて推進してまいりました。」 — 顧客接点強化の手段として、スマイル活動を全社的に推進したことを記載している。 (https://komori.app/company/9987/filing/2017-fy)