# 販売員・店舗管理者の教育強化｜ＭＲＫホールディングス（9980）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「「実務認定試験制度」を実施することにより、実務力を強化し、「店長研修」を実施し、店舗マネジメント能力の向上を図ります。また、「新人研修」を継続して実施し、お客様に最高のサービスが提供できる販売員を養成してまいります。」 — 実務認定試験、店長研修、新人研修を通じて、販売員の実務力と店舗マネジメント能力を高める施策が示されている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「さらに、社員教育の拡充を徹底し、顧客満足度の向上に注力いたしました。」 — 社員教育を拡充し、サービスと顧客満足度を高める施策が引き続き記載されているが、具体的な研修完了実績や数値目標は示されていない。 (https://komori.app/company/9980/filing/2016-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間においては、主力事業である婦人下着及びその関連事業で、お客様にご満足いただけるよう社員教育の徹底、リニューアル等による店舗環境の改善や商品ラインナップの拡充等により顧客単価が改善し、売上総利益が大幅に増加いたしました。」 — 顧客満足度向上に向けた社員教育の徹底が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2019-q2)
- FY2021 再掲 「従業員の積極的な採用と育成を強化し、さらなるサービスの質の向上を図る」 — 従業員の採用・育成を通じたサービス品質向上の施策が継続して掲げられている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「店舗スタッフをはじめとする従業員の積極的な採用と育成を強化し、さらなるサービスの質の向上を図る」 — 従業員の採用・育成を通じてサービス品質と顧客満足度を高める施策が継続している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「美容関連事業におきましては、若手スタイリストの育成が進み、施術売上が堅調に推移した他、物販売上が順調に推移した結果、増収増益となりました。」 — 若手スタイリストの育成が進み、施術売上・物販売上の堅調な推移と増収増益につながったと説明している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、スタイリストの採用と育成が着実に進み、収益基盤の強化を促進した結果、売上は堅調に推移し、増収となりました。」 — 美容関連事業でスタイリストの採用・育成が着実に進み、増収につながったと説明している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2023-q1)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間において、販売社員数の純増及び育成、会員制度の拡充（ダイヤモンドVIP会員制度の新設）など、顧客満足度の向上を図ったことで、リピート購入が伸長しました。」 — 販売社員数の純増と育成が進み、顧客満足度向上およびリピート購入の伸長に結び付いたと説明している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「加えて、販売社員の生産性向上を目的とした教育研修の充実を図った結果、一人当たりの売上高が着実に向上いたしました。」 — 販売社員向け教育研修を充実させた結果、一人当たり売上高が着実に向上したと説明している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 再掲 「今後も、柔軟な勤務形態の推進や、給与制度の見直し、教育体制の充実に取り組み、従業員の採用と育成を強化してまいります。」 — 給与制度、教育体制、採用・育成の強化方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9980/disclosure/20260514532867)
- 2026-05-14 実績引用 「販売力強化を目的とした教育・研修の実施により、一人当たりの売上高が確実に向上」 — 販売社員向けの教育・研修を実施し、一人当たり売上高が向上した実績を示している。 (https://komori.app/company/9980/disclosure/20260514532920)
- FY2026 前進 「魅力的な商品・サービスの提供に加え、業務効率を目的としたDX化やAI導入を推進することで、従業員教育の継続的な強化による生産性向上を図り、増収増益を目指してまいります。」 — 従業員教育の継続に加え、DX化・AI導入を生産性向上の手段として明示している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2025-fy)