# レピュテーション低下｜ＭＲＫホールディングス（9980）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「マスコミ報道やインターネット上での誹謗中傷等の書き込み等により、ブランドイメージの低下が発生した場合には、当社グループの業績及び財政状態等に影響を及ぼす可能性があります。」 — 店舗でのカウンセリングやアフターケアを重視する事業モデルとの関係で、報道・インターネット上の情報によるブランドイメージ低下をリスクとしている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「マスコミ報道やインターネット上での誹謗中傷等の書き込み等により、ブランドイメージの低下が発生した場合には、当社グループの業績及び財政状態等に影響を及ぼす可能性があります。」 — 報道やインターネット上の書き込みによるブランドイメージ低下リスクが再掲されている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2016-fy)
- FY2020 対処 「当社グループにおいては、社内外研修や社内試験を実施し、社員の接客対応力の向上、コンプライアンスの徹底に努め、また外部の専門機関を活用してリスクの低減に努めております。」 — 社内外研修、社内試験、外部専門機関の活用を通じ、接客対応力・コンプライアンスを強化して風評リスクの低減を図っている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「常に情報把握に努めるとともに、当社グループに寄せられるお客様の声には速やかに対応する体制を整えております。」 — 風評リスクに対し、情報把握、顧客の声への対応、接客研修、コンプライアンス徹底を行う方針が継続している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2020-fy)