# ECシステム刷新とオンライン・実店舗のポイント共通化｜ＭＲＫホールディングス（9980）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q3 初出 「様々な販売施策の実施やＥＣシステムを刷新し、オンラインショップと実店舗でのポイントの共通化を導入いたしました」 — ECシステムの刷新と、オンラインショップ・実店舗間のポイント共通化を新たな販売施策として導入した。顧客利便性向上と店舗・EC間の連携を図る具体的な仕組みが初めて独立して記載されている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「オンラインイベントやオンラインカウンセリングなどの、オンラインとオフラインの融合（ＯＭＯ）を拡充し、ＥＣシステムを刷新し、当社グループ共通のポイント導入など、多様な販売施策を実施するほか、ユーザビリティの改善を継続することにより、顧客体験（ＣＸ）を向上するとともに、ＤＸ推進を加速する」 — ECシステム刷新と店舗・オンラインのポイント共通化を実施済みとし、今後はOMO、オンラインイベント・カウンセリング、CX向上、DX推進へ施策範囲を広げている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「オンラインイベントやオンラインカウンセリングなどのオンラインとオフライン（実店舗）の融合施策の拡充や、EC販売の強化など、多様な販売施策を実施してまいります。さらに、DX化による業務効率を加速することにより、収益基盤の強化を推進してまいります。」 — ECと実店舗を連携するOMO施策、オンラインイベント・カウンセリング、EC販売、DXによる業務効率化を継続して収益基盤強化に位置付けている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「主なものは、婦人下着及びその関連事業における店舗の新規出店・移転・改装に係る設備及び差入保証金、並びにECシステム開発に係るソフトウエアの取得であります。」 — 店舗とECの連携基盤について、ECシステム開発のソフトウェア取得を含む設備投資を実施した。オンライン施策、海外EC展開、DXによる業務効率化も今後の施策として示されている。 (https://komori.app/company/9980/filing/2022-fy)
- FY2026-H1 再掲 「EC販売においては、店舗販売との連携強化を継続したことで、定期販売の単価及び件数が増加いたしました。」 — EC販売と店舗販売の連携強化を継続し、定期販売の単価・件数が増加したと説明している。 (https://komori.app/company/9980/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 前進 「店舗の業務効率向上（顧客カルテの電子化などDX化、AI導入）」 — 店舗業務の効率化に向け、顧客カルテの電子化やAI導入を具体的な施策として示している。 (https://komori.app/company/9980/disclosure/20260514532920)
- FY2026 前進 「EC販売においては、店舗販売との連携強化を継続したことで、定期販売の件数が増加いたしました。」 — ECと店舗販売の連携強化を継続し、定期販売の件数増加につなげた。 (https://komori.app/company/9980/filing/2025-fy)