# 来店動機の強化と固定客化｜ベルク（9974）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9974/threads/341c898965ee
企業ページ: https://komori.app/company/9974

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、接客レベルの向上、品切れの削減及びこだわり商品の訴求を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、接客、品切れ削減、こだわり商品の訴求を通じて固定客化を図る施策を記載している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、こだわり商品の訴求、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、こだわり商品の訴求、品切れ削減、接客レベル向上によって固定客化を図る施策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、こだわり商品の訴求、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、こだわり商品の訴求、品切れ削減、接客レベル向上によって固定客化を図る施策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化、ネットチラシによりお客さまの来店動機を高め、こだわり商品の訴求、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図ってまいります。」 — 来店動機の強化と固定客化を引き続き掲げ、ネットチラシを施策に加えている。 (https://komori.app/company/9974/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客レベル向上により固定客化を図る施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客レベル向上によって固定客化を図る施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客レベル向上によって固定客化を図る施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化、ネットチラシにより、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、ネットチラシ、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化及びネット販促により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、ネット販促、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化を行い、平成30年８月には「ベルクアプリ」をリリースし、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — 来店動機の強化と固定客化の施策に、平成30年8月の「ベルクアプリ」リリースを追加した。 (https://komori.app/company/9974/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化を行い、平成30年８月には「ベルクアプリ」をリリースし、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、平成30年8月にリリースしたベルクアプリ、生活催事に合わせた売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化を行い、2018年８月にはスマートフォンアプリ「ベルクアプリ」をリリースし、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、ベルクアプリ、売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化を行い、スマートフォンアプリ「ベルクアプリ」の機能拡充により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、売場づくり、品切れ削減、接客向上に加え、ベルクアプリの機能拡充を通じて来店動機の強化と固定客化を進めている。 (https://komori.app/company/9974/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、チラシ価格の強化を行い、スマートフォンアプリ「ベルクアプリ」の機能拡充により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、ベルクアプリの機能拡充、売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、キャッシュレス割引販促及びチラシ価格の強化を行い、スマートフォンアプリ「ベルクアプリ」の機能拡充により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — 来店動機の強化と固定客化の施策に、キャッシュレス割引販促を追加している。ベルクアプリの機能拡充、売場づくり、品切れ削減、接客向上も継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促、キャッシュレス割引販促及びチラシ価格の強化を行い、スマートフォンアプリ「ベルクアプリ」の機能拡充により、お客さまの来店動機を高め、生活催事に合わせた売場づくり、品切れの削減及び接客レベルの向上を引き続き行うことにより、固定客化を図る取り組みを実施いたしました。」 — ポイントカード、キャッシュレス割引、チラシ価格、ベルクアプリ、売場づくり、品切れ削減、接客向上による固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「販売政策におきましては、感染拡大の防止策を各種講じながら全店通常営業を継続し、商品供給に努め、地域のライフラインとしての役割を果たしてまいりました。政府の緊急事態宣言解除後は、段階的にポイントカード販促の再開、商品の価格強化を実施いたしました。」 — 緊急事態宣言解除後にポイントカード販促を段階的に再開し、商品の価格強化を実施したという具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 後退 「販売政策におきましては、感染拡大の防止策を各種講じながら営業を継続し、商品供給に努め、地域のライフラインとしての役割を果たしてまいりました。」 — 前四半期に記載されたポイントカード販促の段階的再開及び商品の価格強化は本 filing では記載されず、営業継続、商品供給及び地域のライフラインとしての役割に焦点が移っている。 (https://komori.app/company/9974/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「販売政策におきましては、感染拡大の防止策を各種講じながら営業を継続し、商品供給に努め、地域のライフラインとしての役割を果たしてまいりました。また、段階的にポイントカード販促の再開、商品の価格強化を実施いたしました。」 — 感染症下で営業を継続しつつ、ポイントカード販促の段階的再開と商品の価格強化を実施したことを記載している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「４月にはベルクカード会員様200万人突破を記念し、豪華賞品が当たる大型のキャンペーン等を行い、お客様の来店動機を高めてまいりました。」 — ベルクカード会員200万人突破を記念する4月の大型キャンペーンを実施し、来店動機の強化を進めた。 (https://komori.app/company/9974/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「販売政策におきましては、各種感染拡大の防止策を講じながら通常営業を継続し、商品供給に努め、地域のライフラインとしての役割を果たしてまいりました。４月にはベルクカード会員様200万人突破を記念し、豪華賞品が当たる大型のキャンペーン等を行い、お客様の来店動機を高めてまいりました。ネットスーパー「ベルクお届けパック」、お客様のレジ待ちを解消しスマートなお買い物ができるサービス「スマベルク」は導入店舗を順次拡大し、利便性向上を図ってまいりました。また、移動スーパー「とくし丸」は、さらに拡大展開し、高齢者等に対する買物支援の取り組みを進めました。」 — 感染症下での通常営業と商品供給を継続し、ベルクカード会員200万人突破記念キャンペーン、ネットスーパー・スマベルクの導入店舗拡大及び移動スーパーの拡大展開を通じて来店動機・利便性の向上を図っている。 (https://komori.app/company/9974/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「４月にはベルクカード会員様200万人突破を記念し、豪華賞品が当たる大型のキャンペーンや、ＳＮＳを用いた商品の紹介等を行い、お客さまの来店動機を高めてまいりました。」 — 従来のカード販促等に加え、ＳＮＳを用いた商品紹介を実施し、来店動機の強化を進めた。 (https://komori.app/company/9974/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「４月には豪華景品が当たる大型のキャンペーンを実施し、また、ＳＮＳを利用したおすすめ情報の発信を行うことで、幅広い層のお客さまへ来店動機を高めてまいりました。」 — 大型キャンペーンとSNSによるおすすめ情報の発信を通じ、来店動機を高める施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「販売政策におきましては、各種感染拡大の防止策を講じながら通常営業を継続し、商品供給に努め、地域のライフラインとしての役割を果たしてまいりました。４月には豪華景品が当たる大型のキャンペーンを実施し、また、ＳＮＳを利用したおすすめ情報の発信を行うことで、幅広い層のお客さまへ来店動機を高めてまいりました。」 — 通常営業・商品供給を継続し、4月の大型キャンペーンとSNSによるおすすめ情報の発信を通じて来店動機を高める施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「幅広い層のお客さまにご来店いただくために、豪華景品等が当たる大型キャンペーンの実施や、ＳＮＳを利用したおすすめ情報の発信を行いました。」 — 大型キャンペーンとSNSによるおすすめ情報の発信を通じて来店動機を高める施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「幅広い層のお客様にご来店いただくために、豪華賞品等が当たる大型キャンペーンの実施や、ＳＮＳを利用したおすすめ情報の発信を行いました。また、ネットスーパー「ベルクお届けパック」及び、お客様のレジ待ちを解消しスマートなお買い物ができるサービス「スマベルク」は導入店舗を順次拡大し、利便性向上を図ってまいりました。」 — 大型キャンペーン、SNSによる情報発信、ネットスーパー及びスマベルクの導入店舗拡大を通じて、来店動機と利便性の向上を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「加えて４月には売上3,000億円を達成した記念として、豪華景品が当たる大型のキャンペーンを実施いたしました。」 — 来店動機の強化策として、売上3,000億円達成を記念した4月の大型キャンペーンを実施した。 (https://komori.app/company/9974/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促やチラシ価格の強化、ＳＮＳを利用したおすすめ情報の発信を行い、幅広い層のお客様への来店動機を高めてまいりました。加えて４月には売上3,000億円を達成した記念として、豪華景品が当たる大型のキャンペーンを実施いたしました。」 — ポイントカード、チラシ価格、SNS及び売上3,000億円達成記念キャンペーンによる来店動機の強化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促や各種キャンペーンの実施、ＳＮＳを利用した情報の発信を行い、幅広い層のお客様への来店動機を高めてまいりました。」 — ポイントカード販促、各種キャンペーン及びSNSによる情報発信を通じた来店動機の強化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2024-q1)
- FY2026-H1 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促や各種キャンペーンの実施、ＳＮＳを利用した情報の発信を行い、幅広い層のお客様への来店動機を高めてまいりました。」 — ポイントカード、各種キャンペーン及びSNSによる情報発信を通じ、幅広い顧客層の来店動機を高める施策を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2025-h1)
- 2026-04-10 再掲 「ポイントカード販促や各種キャンペーンの実施、ＳＮＳを利用した情報の発信を行い、幅広い層のお客様への来店動機を高めてまいりました。」 — ポイントカード、キャンペーン及びSNSによる来店動機の強化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/disclosure/20260410501460)
- FY2026 再掲 「販売政策におきましては、ポイントカード販促や各種キャンペーンの実施、ＳＮＳを利用した情報の発信を行い、幅広い層のお客様への来店動機を高めてまいりました。」 — ポイントカード、キャンペーン及びSNSによる来店動機の強化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2025-fy)
- 2026-07-10 再掲 「ポイントカード販促及びチラシ価格の強化、自社決済サービスの拡充により、お客様の来店動機を高め、こだわり商品の訴求、接客レベルの向上を引き続き行うことで固定客化を図りました。」 — ポイントカード、価格訴求及び自社決済サービスによる来店動機の強化と固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/disclosure/20260710590938)
- 2026-10-09 前進 「チラシ価格をはじめとする価格訴求力の強化や接客レベルの向上等により、最優先課題である「客数の回復」に注力いたします。」 — 来店客数の回復を最優先課題として明示し、価格訴求及び接客による来店動機強化の方向を示している。 (https://komori.app/company/9974/disclosure/20261008548085)
- 2026-10-09 再掲 「ポイントカード販促及びチラシ価格の強化、自社決済サービスの拡充により、お客様の来店動機を高め、こだわり商品の訴求、接客レベルの向上を引き続き行うことで固定客化を図りました。」 — ポイントカード、チラシ価格、自社決済サービス及び接客を通じた来店動機の強化・固定客化を継続している。 (https://komori.app/company/9974/disclosure/20261008548092)
- FY2027-H1 前進 「販売政策におきましては、ポイントカード販促及びチラシ価格の強化、自社決済サービスの拡充により、お客様の来店動機を高め、こだわり商品の訴求、接客レベルの向上を引き続き行うことで固定客化を図りました。」 — 従来のポイントカード販促・チラシ価格強化等に加え、自社決済サービスの拡充を来店動機の強化と固定客化の手段として明示している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2026-h1)