# 顧客からの不適切な言動に対する行動指針｜ベルク（9974）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9974/threads/1e94dd610528
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## 経過

- FY2024 初出 「2023年11月に従業員の安全配慮義務の観点からこのような課題に対する行動指針を定め、公表しました。」 — 顧客からの不適切な言動や行為により従業員が困惑・不快な思いをする課題に対し、2023年11月に行動指針を策定・公表した。 (https://komori.app/company/9974/filing/2023-fy)
- FY2026 前進 「このような課題に対する行動指針を定め、公表・店内掲示を行い、従業員への実態調査結果から接客時の名札（名前の非表示）を変更する等、従業員の心理的負担の軽減、プライバシーへの配慮を行っています。」 — 顧客からの不適切な言動への行動指針について、公表・店内掲示に加え、名札の非表示変更まで具体的な対応を記載している。 (https://komori.app/company/9974/filing/2025-fy)