# SNS・改装・催事を通じた顧客ニーズへの対応｜ベリテ（9904）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — 情報発信、店舗改装、地域展・外部催事を販売施策として列挙している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「店舗運営面におきましては、FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加、大手GMSとの協業によるShop in Shop形態である「Velicia」の展開などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — SNS、店舗改装、地域展・外部催事を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「店舗運営面におきましては、FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加、大手GMSとの協業によるShop in Shop形態である「Velicia」の展開などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — SNS、店舗改装、地域展・外部催事、「Velicia」を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「店舗運営面におきましては、FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加、大手GMSとの協業によるShop in Shop形態である「Velicia」の展開などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — SNS、店舗改装、地域展・外部催事、「Velicia」を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「店舗運営面におきましては、FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加、大手GMSとの協業により、Shop in Shop形態である「Velicia」の展開などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — SNS、店舗改装、地域展・外部催事、GMSとの協業などによる顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 その他 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化」 — 従来のSNS、店舗改装、催事等に加え、質の高い接客技術の向上と顧客ニーズに対応する商品開発力の強化を施策として明示している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような経営環境下において、当社といたしましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、質の高い接客技術の向上と魅力的な商品開発力の強化を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9904/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率改善を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9904/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「店舗運営面におきましては、FacebookをはじめとしたSNSによる情報発信の強化、既存店舗の改装、各店舗主催による地域展開催、外部各種催事への参加、大手GMSとの協業によるShop in Shop形態である「Velicia」の展開などを通じて、お客様の多様なご要望にお応えしてまいりました。」 — SNS、店舗改装、地域展・外部催事、GMSとの協業による「Velicia」展開を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9904/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような経営環境下において、当社といたしましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/9904/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような経営環境下において、当社としましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような経営環境下において、当社としましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「このような経営環境下において、当社としましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、顧客ニーズに対応する商品開発力の強化、粗利率の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、顧客ニーズに対応する商品開発力の強化、粗利率の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 顧客ニーズへの対応策として、商品開発力の強化と接客技術の向上を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような経営環境下において、当社としましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、顧客ニーズに対応する商品開発力の強化、粗利率の改善を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような経営環境下において、当社としましては、コーポレート・ビジョンである「Diversity with Brilliance」を引き続き忠実に推進し、ジュエリーチェーンのパイオニアとしての豊富な実績を基に、お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率改善を通じた顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組み」 — 顧客対応策として、接客技術の向上、顧客ニーズに対応する商品開発力の強化、粗利率の改善を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を通じた顧客対応・事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を通じた顧客対応策を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善を通じた事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術、商品開発力、粗利率改善による顧客対応と事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「お客様にご満足いただける質の高い接客技術の向上、顧客ニーズにあった魅力的な商品開発力の強化、粗利率の改善などへの積極的な取組みにより、いかなる環境の変化にも対応できる強固な事業基盤の構築に努めております。」 — 接客技術の向上、商品開発力の強化、粗利率の改善による顧客対応と事業基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「① 商品開発力の強化
時代とともに変化する購買傾向に即した商品を開発し、販売することは、ジュエリーの販売を行う上で最も重視しなければならない課題です。当社は、消費者のニーズの的確な把握、商品開発における柔軟性の確保に努めてまいります。
② 接客技術の向上
当社はかねてより、お客様にご満足いただける質の高い接客技術を優先課題として取り組んでまいりましたが、引き続き人財の育成に努め、接客技術の向上を一層強化してまいります。また、新たな人財の確保にも積極的に取り組んでまいります。」 — 顧客ニーズを捉えた商品開発、接客技術の向上、人材育成・確保を優先課題として継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2023-fy)
- 2026-05-11 前進 「通期業績につきましては、店舗スタッフを積極的に追加配置したこと等の人的資本投資の効果により、売上高は当初予想を1,004百万円上回る見込みです。適切な人員配置は、中長期的には店舗売上と収益性の改善に寄与するものと考えております。」 — 店舗スタッフの積極的な追加配置を人的資本投資として明示し、売上高への効果と中長期的な店舗売上・収益性改善への見通しを示している。 (https://komori.app/company/9904/disclosure/20260506517333)
- 2026-06-01 再掲 「当社は、消費者のニーズの的確な把握、商品開発における柔軟性の確保に努めてまいります。」 — 商品開発力の強化を課題として継続している。接客技術の向上と人財の確保・育成も引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9904/disclosure/20260528551658)
- FY2026 再掲 「① 商品開発力の強化
時代とともに変化する購買傾向に即した商品を開発し、販売することは、ジュエリーの販売を行う上で最も重視しなければならない課題です。当社は、消費者のニーズの的確な把握、商品開発における柔軟性の確保に努めてまいります。
② 接客技術の向上
当社はかねてより、お客様にご満足いただける質の高い接客技術を優先課題として取り組んでまいりましたが、引き続き人財の育成に努め、接客技術の向上を一層強化してまいります。また、新たな人財の確保にも積極的に取り組んでまいります。」 — 顧客ニーズを捉えた商品開発、接客技術の向上、人材育成・確保を優先課題として継続している。 (https://komori.app/company/9904/filing/2025-fy)