# お客様起点思考の堅持｜サガミホールディングス（9900）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進める」 — グループ全体で顧客起点を維持し、店舗改革につなげる方針。 (https://komori.app/company/9900/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社で顧客起点を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社で顧客起点の考え方を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社で顧客起点の考え方を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改善を進めると共に」 — グループ全社で顧客起点を維持し、店舗改善を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社でお客様起点思考を堅持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら」 — グループ全社でお客様起点思考を維持する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社でお客様起点思考を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に、当社ビジョン「No.1 Noodle Restaurant Company」を共有し、①事業基盤の強化②収益力の向上③成長戦略の推進を柱に取り組んでまいりました。」 — グループ全社でお客様起点思考を堅持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に、当社ビジョン「No.1 Noodle Restaurant Company」を共有し、①事業基盤の強化②収益力の向上③成長戦略の推進を柱に取り組んでまいりました。」 — グループ全社でお客様起点思考を堅持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社でお客様起点思考を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社でお客様起点思考を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進めると共に」 — グループ全社でお客様起点思考を堅持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、店舗の改革を進める」 — グループ全社でお客様起点思考を維持し、店舗改革を進める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しながら、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止への対応として、従業員のマスク着用、手洗い、定期的な消毒実施などの衛生管理を徹底し」 — 新型コロナウイルス感染症への対応下でも、グループ全社のお客様起点思考を堅持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「引き続き当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しつつ、感染症拡大の予防に努めながら、テイクアウト商品の拡充、デリバリー対応店舗の拡大、機動的に販売施策を展開することで売上高の回復を図るとともに」 — 新型コロナウイルス感染症下でも、グループ全社でお客様起点思考を堅持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「引き続き当社グループは、お客様起点思考の視座をグループ全社で堅持しつつ、感染症拡大の予防に努めながら、テイクアウト商品の拡充、デリバリー対応店舗の拡大、機動的に販売施策を展開することで売上高の回復を図るとともに」 — お客様起点思考をグループ全社で堅持する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「このような環境下においても、基本指針であるお客様起点の視座を堅持しながら」 — 感染症下でもお客様起点の視座を基本指針として維持している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「引き続き当社グループは、お客様起点の視座をグループ全社で堅持しつつ、感染症拡大の予防対策を重点的に講じ」 — 感染症下でも、お客様起点の視座をグループ全社で維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「引き続き当社グループは、お客様起点の視座をグループ全社で堅持しつつ、感染症拡大の予防対策を重点的に講じ、お客様及び従業員の安全と健康を守ることを最優先に取り組み」 — お客様起点の視座をグループ全社で維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような環境のもと当社グループは、感染症拡大の予防対策を重点的に講じ、お客様及び従業員の安全と健康を守ることを最優先に取り組みつつ、お客様起点の視座をグループ全社で堅持し」 — 感染症対策下でも、お客様起点の視座をグループ全社で維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「お客様起点の視座をグループ全社で堅持し」 — お客様起点の視座をグループ全社で維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様及び従業員の安全と健康を守る観点から、感染症拡大の予防対策を最優先に取り組んでおります。また、お客様起点の視座を堅持しつつ」 — 感染症対策を優先しながら、お客様起点の視座を維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「このような環境のもと当社グループは、お客様視点の視座を堅持しつつ、中期経営計画『Together』にもとづき」 — 従来の「お客様起点」の表現から「お客様視点」へ wording は変わっているが、顧客視点を維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2023-q1)
- FY2025-H1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、お客様起点の視座を堅持しつつ、中期経営計画『Together』にもとづき」 — 中期経営計画『Together』のもとでも、お客様起点の視座を継続している。 (https://komori.app/company/9900/filing/2024-h1)
- 2026-05-14 再掲 「このような状況下、当社グループは、お客様起点での視座を堅持しながら、外食産業としての本質的な価値である「おいしさ」と「おもてなし」の向上に注力するとともに、当社ならではの付加価値を創造し、企業価値の更なる向上に努めてまいります。」 — 今後の見通しにおいて「お客様起点での視座」を堅持すると明示している。 (https://komori.app/company/9900/disclosure/20260503517149)
- FY2026 再掲 「このような状況下、当社グループは、お客様起点での視座を堅持しながら、外食産業としての本質的な価値である「おいしさ」と「おもてなし」の向上に注力するとともに」 — お客様起点の視座を維持し、提供価値の向上と結び付けている。 (https://komori.app/company/9900/filing/2025-fy)