# グループ協業による顧客取引の深耕と顧客基盤の強化｜ＪＢＣＣホールディングス（9889）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ＩＴに関するトータルソリューションをグループでお客様へご提供できる強みを最大限に活かし、お客様との取引の一層の深耕を図り、顧客基盤の強化を目指してまいります。」 — 純粋持株会社体制とグループ各社の協業を、顧客接点と取引深耕の手段としている。 (https://komori.app/company/9889/filing/2015-fy)
- FY2021 前進 「また、当社グループ内でのDXの取り組みをショーケース化し、お客様へ提供してまいります。今後さらに、ITに関するトータルソリューションをグループとしてお客様へご提供できる強みを最大限に活かし、お客様との取引の一層の深耕と拡大、新規顧客の開拓を図り、顧客基盤の強化を進めてまいります。」 — グループ内DXをショーケース化して顧客へ提供する施策を追加し、既存顧客の取引深耕・拡大と新規顧客開拓へ取り組みを広げている。 (https://komori.app/company/9889/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「当社グループの新しいサービス体系として‟HARMONIZE“を発表し、中堅中小企業のお客様を中心に、デジタルトランスフォーメーション（DX）を強力に支援する体制を整えました。」 — 顧客基盤強化の対象を中堅中小企業中心と明示し、HARMONIZEによるDX支援体制を整備した。 (https://komori.app/company/9889/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 前進 「このような状況の中、当社グループは今年度より中期経営計画「HARMONIZE 2023」をスタートさせ、お客様のデジタルトランスフォーメーション（以下「DX」という）を実現する当社独自のトータルITサービス“HARMONIZE”を体系化しリリースいたしました。お客様のDXへの取り組みに真剣に向き合い、IT企業として真の意味で“伴走”する形でビジネス変革のご支援を進めてまいりました。」 — HARMONIZEを体系化してリリースし、中堅中小企業を含む顧客のDXを伴走支援する体制を実行段階へ進めている。 (https://komori.app/company/9889/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 前進 「５月から６月にかけて、オンラインイベント「HARMONIZE Days 春 ～事例から学ぶデジタル変革の秘訣～」を開催。お客様の価値創造、基幹システム刷新・構築、業務改革、働く場所の多様化といったテーマに沿ってオンラインでプレゼンテーションや事例紹介を行い数多くのお客様に参加いただき案件獲得に繋がりました。」 — HARMONIZE Days春を開催し、顧客の価値創造・基幹システム刷新・業務改革等をテーマに提案活動を行い、案件獲得につなげた。 (https://komori.app/company/9889/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 前進 「また、10月から12月にかけては、“DX次の一手はこれだ！”と題した「HARMONIZE」のオンラインセミナーシリーズを展開し、DXの進め方や推進における課題解決を具体的に提示することで、とりわけ新規のお客様から多くの関心・引き合いをいただいています。」 — HARMONIZEのオンラインセミナーシリーズを10月から12月に展開し、DXの進め方や課題解決を提示した。新規顧客から関心・引き合いを得たと説明している。 (https://komori.app/company/9889/filing/2022-q3)
- FY2025 再定義 「国内の中堅・大手企業（年商500億円～2,000億円）をメインターゲットに定め、企業が抱えるIT人材不足やコスト意識の高まりに応えるマネージドサービスの提供や、高度化・複雑化するサイバー攻撃に備えるセキュリティ対策サービスを展開しています。」 — 従来の中堅中小企業中心の顧客DX支援から、年商500億円～2,000億円の国内中堅・大手企業をメインターゲットとする方針へ対象を整理し、マネージドサービスとセキュリティ対策を展開している。 (https://komori.app/company/9889/filing/2024-fy)
- 2026-05-13 前進 「戦略に沿い、案件規模が順調に拡大」 — より大手の顧客への事業領域拡大方針について、クラウド・セキュリティの大型月額案件比率の上昇を実績として示している。 (https://komori.app/company/9889/disclosure/20260512527516)
- 2026-07-06 前進 「東北エリアにおいて、kintone を軸とした新規契約の積み上げと既存ユーザーの利用拡大を推進し、同エリアにおけるサイボウズビジネスの成長に貢献しました。また、首都圏においては、エンタープライズ市場における kintone の全社導入を推進するとともに、医療機関や自治体における情報連携基盤の構築やユーザー会の運営を通じて、医療業界における普及拡大に寄与したことが評価されました。」 — 地域別の新規契約・既存ユーザー利用拡大、エンタープライズ全社導入、医療機関・自治体への展開が受賞実績として示され、顧客基盤の拡大と取引深耕が具体化している。 (https://komori.app/company/9889/disclosure/20260706588152)