# カウンセリング力を軸とした人材育成｜愛眼（9854）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「視力矯正技術の重要な要素になるカウンセリング力の向上を最重点育成項目として捉え、加えて技術面から売場づくりまでを含めた一貫した「アイスタイリング・サービス」を、接客サービスの基軸として徹底指導することで、お客様からの支持・信頼の獲得に努めてまいります。」 — カウンセリング力、技術、売場づくりを含む一貫した接客サービスを人材育成の重点項目として記載。 (https://komori.app/company/9854/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「視力矯正技術の重要な要素になるカウンセリング力の向上を最重点育成項目として捉え、加えて技術面から売場づくりまでを含めた一貫した「アイスタイリング・サービス」を、接客サービスの基軸として徹底指導することで、お客様からの支持・信頼の獲得に努めてまいります。」 — カウンセリング力、技術、売場づくりを含むアイスタイリング・サービスの徹底指導を人材育成方針として継続。 (https://komori.app/company/9854/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「視力矯正技術の重要な要素になるカウンセリング力の向上を最重点育成項目として捉え、加えて技術面から売場づくりまでを含めた一貫した「アイスタイリング・サービス」を、接客サービスの基軸として徹底指導することで、お客様からの支持・信頼の獲得に努めてまいります。」 — カウンセリング力とアイスタイリング・サービスの徹底指導を人材育成の重点として継続。 (https://komori.app/company/9854/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「視力矯正技術の重要な要素になるカウンセリング力の向上を最重点育成項目として捉え、加えて技術面から売場づくりまでを含めた一貫した「アイスタイリング・サービス」を、接客サービスの基軸として徹底指導することで、お客様からの支持・信頼の獲得に努めてまいります。」 — カウンセリング力とアイスタイリング・サービスの徹底指導を人材育成の重点として継続。 (https://komori.app/company/9854/filing/2019-fy)
- FY2023 前進 「これらの活動の一環として、入社後２年目～５年目を中心に店長育成研修や階層ごとの研修を積極的に行なっております。」 — 従来のカウンセリング力・アイ・スタイリング・サービスの指導に加え、店長育成研修及び階層別研修を具体的に記載。 (https://komori.app/company/9854/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「人材教育面につきましては、従来からの視力・聴力補正技術、商品提案、接客・サービスに関する従業員向け教育指導に加えて、取得済みの「認定眼鏡士」資格から、昨年新設された国家技能検定制度の「眼鏡作製技能士」への切り替えを順次行っております。」 — 従来の技術・商品提案・接客教育に加え、認定眼鏡士から新設の国家技能検定「眼鏡作製技能士」への資格切り替えを順次進めている。 (https://komori.app/company/9854/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「人材教育面につきましては、視力・聴力補正技術、商品提案、接客・サービスに関する従来からの従業員向け教育指導に加えて、既に取得済みの「認定眼鏡士」資格から、2022年に新設された国家技能検定制度の「眼鏡作製技能士」への切り替えを順次進めております。」 — 従来の技術・商品提案・接客教育と、認定眼鏡士から眼鏡作製技能士への資格切り替えを継続している。 (https://komori.app/company/9854/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「定期研修による眼鏡作製技能士及び認定補聴器技能者の育成や資格取得支援、ジョブローテーション、部下のキャリア支援研修、階層別研修」 — 眼鏡作製技能士・認定補聴器技能者の育成、資格取得支援、ジョブローテーション及び階層別研修を人材育成施策として継続している。 (https://komori.app/company/9854/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「人材教育面につきましては、視力・聴力補正技術、商品提案、接客・サービスに関する従来からの従業員向け教育指導に加えて、2022年に新設された国家検定資格の「眼鏡作製技能士」の取得を順次進めております。」 — 従来の技術・商品提案・接客教育に加え、眼鏡作製技能士資格の取得を順次進める取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/9854/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「対策といたしましては、ＬＴＶの向上には既存顧客の短期、中期及び長期の傾向分析等から問題点を明確化し、継続的に改善していくことが重要と考え、支援ツールを活用することで自社の顧客に効果的な施策を実施し、さらなる収益性の向上を目指し、これを実現するために、次世代研修による店長候補育成のスピードアップ、臨時従業員の正社員登用及び役割転換による配置換え等に取り組んでおります。」 — 従来の資格取得・階層別研修に加え、既存顧客分析、支援ツール、次世代研修による店長候補育成、正社員登用及び配置転換を具体的な人材施策として記載した。 (https://komori.app/company/9854/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「人材教育面につきましては、従来の教育指導に加え、2022年創設の国家検定資格である「眼鏡作製技能士」の資格取得を推進し、また、補聴器技能者育成のため「認定補聴器技能者」の資格取得にも注力しております。」 — 眼鏡作製技能士及び認定補聴器技能者の資格取得を通じた技術・接客人材の育成を継続している。 (https://komori.app/company/9854/filing/2025-h1)
- 2026-05-11 再掲 「2022年に創設された国家検定資格の「眼鏡作製技能士」への切り替えを順次進めており、また、補聴器の技能者育成のため「認定補聴器技能者」の資格取得にも注力してまいります。」 — 眼鏡作製技能士及び認定補聴器技能者の資格取得を通じた人材育成を継続した。 (https://komori.app/company/9854/disclosure/20260511521297)
- 2026-06-02 前進 「2022年創設の国家検定資格である「眼鏡作製技能士」の資格取得を推進し、また、補聴器技能者育成のため「認定補聴器技能者」の資格取得にも注力しております。」 — 眼鏡作製技能士及び認定補聴器技能者の資格取得推進を具体的に記載した。 (https://komori.app/company/9854/disclosure/20260520541596)
- 2026-08-10 前進 「国家検定資格である「眼鏡作製技能士」及び補聴器販売に関する専門資格である「認定補聴器技能者」の取得を推進し、専門性の高い人材の育成に努めております。」 — 眼鏡作製技能士及び認定補聴器技能者の資格取得推進を、専門人材育成の施策として具体的に記載した。 (https://komori.app/company/9854/disclosure/20260807515052)