# SNS発信を含むデジタルコミュニケーションの推進｜ニトリホールディングス（9843）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9843/threads/43a8ca20c197
企業ページ: https://komori.app/company/9843

## 経過

- FY2018-Q3 初出 「ＳＮＳの発信をはじめとしたデジタルコミュニケーションの推進等も売上増加に寄与し、増収増益となりました。」 — SNS発信を含むデジタルコミュニケーションを推進し、売上増加への寄与を記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「ＥＣ事業におきましては、ＳＮＳの発信をはじめとしたデジタルコミュニケーションの活用や、スマートフォンアプリ「手ぶらdeショッピング」の導入等により店舗とＥＣのシームレス化の推進を行っております。また、ニトリネットにおける売上も好調に推移しております。」 — SNS発信を含むデジタルコミュニケーションをEC・店舗連携の施策として活用し、ニトリネットの売上好調への寄与を記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「具体的には、Web広告がどれだけ実際の来店を誘導したかを計測するGoogle Store Visitを活用し、マーケティング活動をより効果的に行う取り組みなどを推進しております。」 — 従来のデジタルコミュニケーション活用を、Web広告から実店舗への来店誘導効果を計測する仕組みへ拡張している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「Web広告におきましても、自然をお部屋の中に取り入れるというコンセプトを、最先端の撮影技術を取り入れ圧倒的な自然観で表現した「HARBOR」と「Patio」の動画広告が、ニトリのコーディネートのイメージ向上に寄与したほか、SNS上での「Ｎクール」のペット用ベッドの機能訴求や使用シーンの投稿募集などのインタラクティブ広告が反響をいただき、売上の伸長に貢献いたしました。」 — 動画広告やSNS上のインタラクティブ広告を活用し、コーディネートのイメージ向上と売上伸長への貢献を記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2018-q2)
- FY2019 前進 「新たなマーケティングツールの導入により、顧客一人ひとりの趣向や属性などから個別に最適化されたマーケティングを行う「One to Oneマーケティング」施策」 — デジタルコミュニケーションを、顧客属性・趣向に応じた個別最適化マーケティングへ具体化している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「広告媒体の紙面媒体からWEB媒体への転換による広告宣伝費が減少したことなどにより、概ね計画通りの実績となりました。」 — 従来のデジタルコミュニケーション活用を、広告媒体の紙面からWEBへの転換として具体化し、広告宣伝費の減少にもつながったと記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2019-q1)
- FY2020 前進 「またお客様のニーズにあわせた情報配信を行うOne-to-Oneマーケティングの強化を進めております。」 — 従来のSNS・Web広告活用を、顧客ニーズに応じた情報配信を行うOne-to-Oneマーケティングの強化へ進めている。 (https://komori.app/company/9843/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「One to Oneマーケティングの取組みといたしまして、アプリ会員限定で商品購入時にポイントを追加付与するサービスを始めました。今後も、ニーズにあわせた情報配信を行う接点となるニトリアプリを通じて、お客様にさらなる利便性を提供してまいります。」 — One to Oneマーケティングを、アプリ会員への購入時ポイント追加付与と、ニーズに応じた情報配信へ具体化している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「店舗とＥＣサイトの双方を柔軟にご利用いただくお客様が増える中、より便利で快適な買物体験を提供できるよう、ニトリアプリを通じてお客様へダイレクトコミュニケーションを行う等、効果的なマーケティングに注力してまいります。」 — 店舗とECの双方を利用する顧客の増加を背景に、ニトリアプリを接点としたダイレクトコミュニケーションと効果的なマーケティングを強化している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「店舗とＥＣサイトの双方を柔軟にご利用いただくお客様が増えるなか、ニトリアプリを通じてお客様へダイレクトコミュニケーションを行う等、引き続き効果的なマーケティングに注力してまいります。」 — 店舗とECの双方を利用する顧客の増加を背景に、アプリ会員向けポイント付与、AR機能、ダイレクトコミュニケーションを用いたマーケティングを進めている。 (https://komori.app/company/9843/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 前進 「ニトリネット掲載商品にわかりやすい説明動画を添えるなど、商品の魅力をお伝えする取り組みが奏功し、当第２四半期連結累計期間における国内EC事業売上高は、362億円（前期比102.8％）と前年をさらに上回りました。」 — EC掲載商品の説明動画を用いたデジタルコミュニケーションを実施し、国内EC売上高が前年を上回ったと記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「この仕組みでは、投稿した写真経由での売上高が従業員ごとに可視化されるため、従業員満足度の向上や人材育成にも活用し、お客様へのコーディネート提案をさらに深化させてまいります。」 — 従業員投稿経由の売上を可視化する仕組みをデジタル上の顧客コミュニケーションと人材育成に活用し、コーディネート提案を深化させている。 (https://komori.app/company/9843/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「お客様とのリアルタイムなコミュニケーションが可能な「インスタライブ」などを開始いたしました。引き続き、オンラインとオフラインの融合施策を推進し、お客様との継続的な関係性の構築と、買い物利便性の向上に努めてまいります。」 — SNS・デジタルコミュニケーションをインスタライブなどのリアルタイム接点へ広げ、オンライン・オフライン融合を継続している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「前連結会計年度に開始した「インスタライブ」に加え、お客様とのコミュニケーションをより密に取れる「ニトリライブ」を、ECサイト「ニトリネット」内に公開いたしました。」 — SNS・デジタルコミュニケーションを、インスタライブからニトリネット内のニトリライブへ拡張し、顧客とのコミュニケーションを密にする施策を開始している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「新しい買い方のご提案に関する取り組みといたしましては、前連結会計年度に開始した「インスタライブ」に加え、お客様とのコミュニケーションをより密に取れる「ニトリライブ」を当社グループのECサイト内に公開し、毎週配信を行っております。また、ご自宅にいながら無料で窓周りの商品購入に関する相談ができる「カーテンオンライン相談サービス」を開始いたしました。」 — デジタルコミュニケーションをインスタライブからECサイト内のニトリライブへ広げ、毎週配信とオンライン相談という顧客接点を追加している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2022-q2)
- FY2024-Q2 前進 「ニトリネットにて週２回配信を行っている「ニトリLIVE」において、キャンプフェス「GO OUT JAMBOREE 2023」に初出展し、今季のアウトドア用品について、初めて屋外イベント会場から生配信いたしました。また当第１四半期連結累計期間において累計配信回数が100回を超え、これまでに多くのお客様にご視聴をいただきました。」 — SNS・デジタルコミュニケーションをニトリLIVEの週2回配信、屋外イベントからの生配信へ広げ、累計100回超の配信実績を記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「また配信内で収納やコーディネートを学べる講座として「みんなで学ぼう！＃ニトコーデ」を定期開催し、ご好評をいただいております。「ニトリLIVE」の視聴者数は当第２四半期連結累計期間において200万人を超え、多くのお客様にご視聴をいただいております。」 — デジタルコミュニケーションを、屋外イベントからの生配信や収納・コーディネート講座へ広げ、累計視聴者数が200万人を超えた。 (https://komori.app/company/9843/filing/2023-q2)
- FY2024-Q4 前進 「また配信内で収納やコーディネートを学べる講座として「みんなで学ぼう！＃ニトコーデ」を定期開催し、ご好評をいただいております。「ニトリLIVE」の視聴者数は当第３四半期連結累計期間において349万人を超え、多くの方にご視聴をいただいております。」 — デジタルコミュニケーションを収納・コーディネート講座へ広げ、ニトリLIVEの視聴者数が349万人を超えたと記載している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「また、「ニトリLIVE」では収納やコーディネートを学べる講座として「みんなで学ぼう！＃ニトコーデ」を定期開催し、ご好評をいただいております。「ニトリLIVE」の視聴者数は当連結会計年度において延べ633万人を超え、多くの方にご視聴をいただいております。」 — SNS・ライブ配信による顧客接点を収納・コーディネート講座へ広げ、年間延べ視聴者数633万人超を記録している。 (https://komori.app/company/9843/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 前進 「顧客参加型ライブコマース「ニトリLIVE」において、当中間連結会計期間の配信回数を前中間連結会計期間の57回から99回に大幅に増やしました。視聴者数についても、前中間連結会計期間の202万人から393万人に伸びております。」 — デジタルコミュニケーションをライブコマースへ拡張し、配信回数・視聴者数の双方を大きく伸ばしている。 (https://komori.app/company/9843/filing/2024-h1)