# メンテナンス会員300万人｜オートバックスセブン（9832）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「会員数300万人を目指し、既存のポイントアップカード会員に対してダイレクトメールやレシートクーポンなどによりメンテナンス会員への切り替えを訴求いたしました。」 — 平成28年3月末の会員数は約240万人で、期初から約40万人増加したと報告している。 (https://komori.app/company/9832/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「メンテナンス会員向けの特典を２項目追加し、その利便性をお客様に訴求することにより、引き続き車検やタイヤの販売に繋げる活動を推進しております。」 — 会員数300万人の目標に関連する施策として、会員向け特典を2項目追加した。会員数自体の進捗数値は記載されていない。 (https://komori.app/company/9832/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 後退 「お客様と繋がり、さまざまな提案を実現する会員制度の再構築」 — 従来の300万人という数値目標は本 filing では示されず、会員制度の再構築という施策表現に置き換えられている。 (https://komori.app/company/9832/filing/2016-q2)
- FY2017 削除 「国内オートバックス事業では、地域のお客様に頼りにされ、親しまれる「プロフェッショナル」で「フレンドリー」な存在となることを目指し、「お客様を知り」、「商品・売り方を変え」、「お客様との接点を変える」ことを推進してまいります。」 — 従来のメンテナンス会員300万人という数値目標は本 filing で記載されず、顧客理解や接点変更を軸とする新たな計画に置き換えられている。 (https://komori.app/company/9832/filing/2016-fy)