# 顧客視点に立った専門性の高い高品質サービスの提供｜ハリマビステム（9780）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 迅速な提供体制、専門性、高品質サービスを顧客ニーズ対応の手段として掲げている。 (https://komori.app/company/9780/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2017-q3)
- FY2018 その他 「今後も、永年にわたり培ってまいりました専門技術を基に、顧客の多様化・高度化するニーズや社会的要請に応えることのできる、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することで、顧客との信頼関係の強化を図るとともに、競合他社との差別化に注力し、よりいっそうの業容拡大に積極的な取り組みを行ってまいります。」 — 専門性の高いサービスをタイムリーに提供する方針に加え、顧客との信頼関係強化と競合他社との差別化を明示している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、顧客の視点に立った専門性の高いサービスをより迅速に提供できる体制を整え、今までに増して高品質なサービスの提供で、多様化・高度化する顧客ニーズに応え、取引基盤の強化と業容拡大に取り組んでまいりました。」 — 顧客視点、専門性、迅速な提供体制、高品質サービスによる顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2019-q3)
- FY2020 再定義 「今後も、お客様のニーズを真摯に受け止めながら、どのような分野においても品質の高いサービスを提供できる「進化したビルメンテナンス」を追求し、持続可能な社会の実現に大きく貢献してまいる所存であります。」 — 従来の顧客視点・専門性・高品質サービスの方針を、「進化したビルメンテナンス」の追求として表現し、持続可能な社会への貢献と結び付けている。 (https://komori.app/company/9780/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「新型コロナウイルス感染症の影響をはじめ日々刻々と変化するお客様の状況に柔軟に対応するため、より一層お客様の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいります。」 — 顧客視点、専門性、サービスのタイムリーな提供を、顧客状況の変化への対応手段として継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービスのタイムリーな提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「引き続き「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題と考えており、新型コロナウイルス感染症の影響をはじめ日々刻々と変化するお客様の状況に柔軟に対応するため、より一層お客様の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいります。」 — 顧客ニーズに適合したサービス品質の向上、顧客視点、専門性、タイムリーな提供を引き続き優先課題としている。 (https://komori.app/company/9780/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービスのタイムリーな提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービスのタイムリーな提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点に立った専門性の高いサービスのタイムリーな提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、「１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等」に記載の経営方針に従い、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客視点、専門性、タイムリーな高品質サービスの提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「当社グループは、そうした顧客ニーズに応えるべく、「１経営方針、経営環境及び対処すべき課題等」に記載の経営方針に従い、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客視点、専門性、タイムリーなサービス提供によって顧客ニーズに対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 再掲 「このような状況のもと、当社グループは、日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況の変化への柔軟な対応、サービス品質の向上、顧客視点の専門性の高いサービスのタイムリーな提供を継続している。 (https://komori.app/company/9780/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 再掲 「日々刻々と変化する顧客の状況に柔軟に対応するため、「高度化、多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を優先的に対処すべき課題とし、より一層顧客の視点に立った専門性の高いサービスをタイムリーに提供することに努めてまいりました。」 — 顧客状況への柔軟な対応、サービス品質向上、顧客視点の専門性の高いサービス提供を優先課題として継続している。 (https://komori.app/company/9780/disclosure/20260420506649)
- 2026-08-12 再掲 「このような状況のもと、当社グループは「高度化・多様化する顧客ニーズにマッチしたサービス品質の向上」を最優先課題とし、現場力を軸にした専門性の高いサービスの提供に努めてまいりました。」 — 顧客ニーズに対応したサービス品質の向上と専門性の高いサービス提供を最優先課題として再掲している。 (https://komori.app/company/9780/disclosure/20260722597555)