# 顧客満足度の更なる向上｜進学会ホールディングス（9760）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 具体的な数値や期限は示さず、複数の市場開拓・品質向上施策の到達目標として掲げている。 (https://komori.app/company/9760/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「これらのことから当社では、「新規エリアの開拓」「新規メニューの開発」等による市場開拓の他、「講師指導力のレベルアップ」「教材の質の向上」を推進し、顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 顧客満足度の更なる向上を、従来と同じ施策群の到達目標として再掲している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 顧客満足度向上の目標を継続している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「新規エリアの開拓」「新規メニューの開発」等による市場開拓の他、「講師指導力のレベルアップ」「教材の質の向上」を推進し、顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 顧客満足度の更なる向上を、従来の市場開拓・サービス品質向上施策の到達目標として再掲している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「「新規エリアの開拓」「新規メニューの開発」等による市場開拓の他、「講師指導力のレベルアップ」「教材の質の向上」を推進し、顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 新規エリア・メニュー、講師指導力、教材品質の向上を通じて顧客満足度を高める目標を継続している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — 顧客満足度向上の目標を継続している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2020-fy)
- FY2026 再掲 「顧客満足度の更なる向上を目指してまいります。」 — FY2021以来の記載空白を経て、顧客満足度向上の目標を再び明記している。 (https://komori.app/company/9760/filing/2025-fy)