# 顧客契約の高い継続率の維持｜船井総研ホールディングス（9757）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「住宅・不動産業界、医療・介護・福祉業界及び士業業界向けコンサルティングにおいて高い契約継続率を維持しており、引続き順調に売上高を伸ばしました。」 — 主要業界向けコンサルティングで契約継続率を重視していることが記載されている。 (https://komori.app/company/9757/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 前進 「また、会員数の増加に伴う新規受注の増加と契約継続率の向上により、営業利益も増加いたしました。」 — 従来の高い契約継続率の維持に加え、経営コンサルティング事業では契約継続率の向上が記載されている。 (https://komori.app/company/9757/filing/2016-q2)
- FY2016 前進 「主力事業の経営コンサルティング事業における最大の特徴ともいえる月次支援型コンサルティング業務の契約継続率の向上と業種・テーマ別経営研究会の会員数の順調な増加により、コンサルティング件数が順調に増加いたしました。」 — 契約継続率の向上がコンサルティング件数の増加に結び付いた実績として記載された。 (https://komori.app/company/9757/filing/2016-fy)
- FY2017-Q3 再掲 「これは、個々のニーズに沿った細やかな対応が高い継続率に繋がり、売上高増加に寄与したものであります。」 — 顧客ニーズに沿った対応が高い契約継続率につながり、売上高増加に寄与する構図が継続している。 (https://komori.app/company/9757/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「さらに、優秀な人財が定着することで、顧客との関係性が継続的に強化され、契約継続率が向上し業績の安定化につながります。」 — 人財の定着と顧客との関係継続を高い契約継続率、業績安定化につなげる考え方が継続している。 (https://komori.app/company/9757/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「さらに、優秀な人財が定着することで、顧客との関係性が継続的に強化され、契約継続率が向上し業績の安定化につながります。」 — 人財の定着、顧客との関係性、契約継続率及び業績安定化を結び付ける方針が年次報告でも継続している。 (https://komori.app/company/9757/filing/2018-fy)
- FY2021-Q3 前進 「経営コンサルティング事業におきましては、オンラインを主体としたセミナー及び経営研究会からの受注増加並びに契約継続率の改善により、売上高は好調に推移いたしました。」 — 契約継続率の改善が、オンライン主体のセミナー・経営研究会からの受注増加とともに売上高の好調な推移に寄与した。 (https://komori.app/company/9757/filing/2021-q3)