# 顧客満足を軸としたサービス力の強化｜セントラル警備保障（9740）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9740/threads/4554eb1aa05a
企業ページ: https://komori.app/company/9740

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「ＣＳ（顧客満足）を軸としたサービス力と画像関連の最先端技術を取り込むことで」 — 顧客満足をサービス力強化の軸として明示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「ＣＳ（顧客満足）を軸としたサービス力と画像関連の最先端技術を取り込むことで、品質・コストそして技術で競争力のあるパワフルな企業を目指してまいりました。」 — 顧客満足を軸としたサービス力の強化を、競争力向上の手段として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「ＣＳ（顧客満足）を軸としたサービス力と画像関連の最先端技術を取り込むことで、品質・コストそして技術で競争力のあるパワフルな企業を目指してまいりました。」 — 顧客満足を軸としたサービス力の強化を、競争力向上の手段として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2016-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「３つのＣ（コンプライアンス、ＣＳＲ、コアバリュー経営）を基盤に、最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える、技術サービス企業を目指し初年度のスタートを切りました。」 — 顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を、3つのCと最新技術の取り込みを通じたサービス力の強化として引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「３つのＣ（コンプライアンス、ＣＳＲ、コアバリュー経営）を基盤に、最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える技術サービス企業を目指し、計画に基づく事業展開を推進いたしました。」 — 3つのCと最新技術の取り込みを基盤に、顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「さらなるＣＳ（顧客満足）の展開とＥＳ（社員満足）の実現」 — 顧客満足の展開を引き続き基本課題とし、社員満足の実現も併せて掲げている。 (https://komori.app/company/9740/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える技術サービス企業を目指して、事業を展開してまいりました。」 — 顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を、計画2年目においても継続して示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「引き続き画像関連サービスと鉄道会社向け警備サービスの拡販強化を図るとともに、最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開してまいりました。」 — 最新技術の取り込みを通じて顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を、計画2年目においても引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開してまいりました。」 — 最新技術の取り込みを通じて顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を、計画2年目にも継続して記載している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「お客さまの期待を超える技術サービス企業を目指して、事業を展開しております。」 — 新中期経営計画の下でも、顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「引き続き、最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開してまいりました。」 — 最新技術の取り込みを通じて顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を、Creative 2023の下でも継続して示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開してまいりました。」 — 最新技術の取り込みを通じて顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「中期経営計画「Creative 2023」に基づき、常駐警備と画像関連サービスを活用した機械警備を融合した新しいビジネスモデルを構築し、マーケットの拡大を図っております。また警備業界を取り巻く環境変化にも柔軟に対応できるよう、引き続き最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指してまいりました。」 — 最新技術を取り込み、顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針をCreative 2023の下でも継続している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「また警備業界を取り巻く環境変化にも柔軟に対応できるよう、引き続き最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開しております。」 — 環境変化への対応手段として最新技術を取り込み、顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「また警備業界を取り巻く環境変化にも柔軟に対応できるよう、引き続き最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開しております。」 — 最新技術を取り込み、顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「また警備業界を取り巻く環境変化にも柔軟に対応できるよう、引き続き最新の技術をいち早く取り込み、お客さまの期待を超える「技術サービス企業」を目指して、事業を展開しております。」 — 最新技術の取り込みを通じて顧客の期待を超える技術サービス企業を目指す方針を引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2020-q3)
- FY2022 再掲 「中期経営計画「Creative 2025」の推進により、経営基盤を確固たるものとし、警備会社として大切な安全・安心・信頼をお客さまにお約束するとともに「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指してまいります。」 — 安全・安心・信頼を提供し、顧客から信頼される技術サービス企業を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心・信頼を提供し、技術サービス企業を目指す方針を中期経営計画「Creative 2025」の下でも再確認している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向け、持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心・信頼を提供し、技術サービス企業を目指す方針を「Creative 2025」の下でも引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向け、持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心・信頼を提供し、技術サービス企業を目指す方針を「Creative 2025」の下でも引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向け、持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心・信頼を提供し、技術サービス企業を目指す方針を「Creative 2025」の下でも引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向け、持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心・信頼を提供し、顧客から信頼される技術サービス企業を目指す方針を「Creative 2025」の目標達成に向けて継続している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向け、持続的な成長と更なる企業価値の向上に努め「安心と信頼を創造する技術サービス企業」を目指し、事業を展開しております。」 — 安心と信頼を創造する技術サービス企業を目指す方針を、中期経営計画「Creative 2025」の目標達成に向けて引き続き示している。 (https://komori.app/company/9740/filing/2024-q1)