# 顧客ニーズに合致した質の高いサービス・商品の提供｜セコム（9735）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9735/threads/e8e7f362b913
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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「お客様のニーズに合致した、質の高いサービス・商品を提供することに努めました。」 — 顧客ニーズへの適合とサービス・商品の品質を提供方針として掲げている。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「お客様のニーズに合致した、質の高いサービス・商品を提供することに努めました。」 — 顧客ニーズへの適合と質の高いサービス・商品の提供方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「お客様のニーズに合致した、質の高いサービス・商品を提供することに努めました。」 — 顧客ニーズへの適合と質の高いサービス・商品の提供方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「当第１四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応してサービスを提供する方針が、きめ細やかで切れ目のないサービスという表現で継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「そのような中、当第１四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「そのような中、当第２四半期も、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「そのような中、当第３四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q3)
- FY2019 再定義 「当連結会計年度も、お客様のニーズを的確に把握し、最適なサービスを提供することにより、お客様の満足度向上とリレーション強化につなげ、長期にわたりお客様に「安全・安心・快適・便利」を提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに合致した質の高いサービスを提供する従来の方針が、ニーズの的確な把握、満足度向上、顧客との関係強化、長期提供という表現で再整理されている。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「さらに９月には、防犯や防災をはじめ、従業員の就業管理などによる事業効率化に至るまで、企業の事業運営に有益な機能をオールインワンで提供する、システムセキュリティ「ＡＺ」（注２）の販売を開始するなど、当第２四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当第１四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 再掲 「当第１四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2021-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期も、「Ａｐｐｌｅ Ｗａｔｃｈ」や「ｉＰｈｏｎｅ」を使ってより快適に、より楽しく「セコム・ホームセキュリティ」を使用できる「ＳＥＣＯＭ カンタービレ」アプリにより、利便性の向上したホームセキュリティシステムを積極的に拡販しました。」 — 顧客の安心ニーズに対し、利便性を高めたサービス・商品の提供と拡販を行う方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このように、当第２四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細かな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客ニーズに対応し、きめ細かく切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2022-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「当第２四半期も、事業所向け・家庭向けのセントラライズドシステム（オンライン・セキュリティシステム）の販売を積極的に推進してまいりました。」 — 事業所・家庭向けのサービスや商品の販売を通じて顧客ニーズに対応する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「当第３四半期も、事業所向けのシステムセキュリティ「ＡＺ」シリーズや、家庭向けの「セコム・ホームセキュリティＮＥＯ」を中心とした、セントラライズドシステム（オンライン・セキュリティシステム）の販売を積極的に推進しました。」 — 事業所・家庭向けのオンライン・セキュリティシステムの販売を通じて顧客ニーズに対応する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「また、セコムグループの経営資源を最大限に活用することにより、多様化するお客様のニーズに応える付加価値の高いサービスを提供することで、「安全・安心・快適・便利」な社会の構築を目指してまいります。」 — 多様化する顧客ニーズに対し、グループ資源を活用して付加価値の高いサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当中間期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客ニーズに対応し、きめ細かく切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「また、セコムグループの経営資源を最大限に活用することにより、多様化するお客様のニーズに応える付加価値の高いサービスを提供することで、「安全・安心・快適・便利」な社会の構築を目指してまいります。」 — グループ経営資源を活用し、多様化する顧客ニーズに付加価値の高いサービスで対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「当中間期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客ニーズに対し、きめ細かく切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2025-h1)