# 安全・安心・快適・便利に関する社会的ニーズへの対応｜セコム（9735）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「「安全・安心・快適・便利」に対する社会的ニーズはますます多様化・高度化しており」 — 社会的ニーズの多様化・高度化を事業環境として認識し、顧客ニーズに合致したサービス提供を行う姿勢が示されている。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況の中で、「安全・安心・快適・便利」に対する社会的ニーズはますます多様化・高度化しており」 — 安全・安心・快適・便利に関する社会的ニーズの多様化・高度化を事業環境として引き続き認識している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中で、「安全・安心・快適・便利」に対する社会的ニーズはますます多様化・高度化しており」 — 安全・安心・快適・便利に関する社会的ニーズの多様化・高度化を、引き続き事業環境として認識している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「当第１四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズが多様化・高度化するとの認識と、それに対して切れ目のないサービスを提供する姿勢が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の姿勢が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期も、さまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の姿勢が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「そのような中、当第１四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「そのような中、当第２四半期も、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「そのような中、当第３四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化への対応と、きめ細やかで切れ目のないサービス提供の方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「さらに９月には、防犯や防災をはじめ、従業員の就業管理などによる事業効率化に至るまで、企業の事業運営に有益な機能をオールインワンで提供する、システムセキュリティ「ＡＺ」（注２）の販売を開始するなど、当第２四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「12月には、革新的・独創的なサービス創造に向けたパートナーとの戦略的な協働プロジェクト「ＳＥＣＯＭ　ＤＥＳＩＧＮ　ＦＡＣＴＯＲＹ（セコムデザインファクトリー）」の第一弾として、離れて暮らす親御さんとのコミュニケーションを楽しみながら、ゆるやかな見守りができる新しいサービス「まごチャンネル　ｗｉｔｈ　ＳＥＣＯＭ」の提供を開始するなど、当第３四半期もさまざまな取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する安心ニーズに対し、パートナー協働による新サービス提供を含め、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当第１四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「また、コロナ禍においては、感染拡大防止のための商品を拡販するとともに、テレワークや、帰省などの移動が制約される中での離れて暮らす高齢者の見守りといった「新たな日常」におけるニーズに対応するサービスを提供するなど、当第３四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細かな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 感染拡大防止、テレワーク、高齢者見守りなど新たな日常のニーズを含め、多様化・高度化する安心ニーズへの対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「また、商業施設やオフィスビルなど様々な場所に調和しながらＡＩ・５Ｇなどの最先端技術を活用して警備業務を行う、新しいセキュリティロボット「ｃоｃоｂо（ココボ）」を開発するなど、当第１四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — AI・5Gを活用する新しい警備ロボットの開発を含め、多様化・高度化する安心ニーズに切れ目なく対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2021-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズの多様化・高度化に対応し、きめ細やかで切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このように、当第２四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細かな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、きめ細かく切れ目のないサービスを提供する方針が継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2022-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「また、家庭向けには、「セコム・ホームセキュリティ」のオプションサービスとして配信している、「Ａｐｐｌｅ Ｗａｔｃｈ」の転倒検出機能と連携したセコムへの緊急通報と、日常の健康管理ができる「ＹＯＲｉＳＯＳ」（よりそす）アプリの利用拡大を図るなど、様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、YORiSOSの利用拡大などを含むきめ細かく切れ目のないサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「また、12月には、ウェブブラウザや専用のスマートフォンアプリを使用してどこからでもクラウド上の管理ツールにアクセスでき、遠隔で入退室管理が可能なサービス「セコムクラウド型アクセスコントロール」を販売開始するなど、様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 多様化・高度化する顧客の安心ニーズに対し、クラウド型アクセスコントロールなどを含むきめ細かく切れ目のないサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「また同月、ＡＩで人の特定の行為が検出できる「セコムＡＩ行動検知システム」とセキュリティロボット「ｃоｃоｂо」を連携し、実際の警備現場での導入に向けて常駐警備のオペレーションに活用する実証実験を行うなど、当中間期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — AI行動検知システムとcocoboの連携実証などを通じ、多様化・高度化する顧客の安心ニーズにきめ細かく対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「さらに、2025年２月には、救命率向上を目指した機能と当社が日常点検をサポートするオンライン機能を備えたオートショックＡＥＤ「ＡＥＤ ＣＲ２－Ａｕｔｏ オンライン」の販売を開始するなど、様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の多様化・高度化する安心ニーズに対し、複数の新商品・サービスを通じて、きめ細かく切れ目のないサービスを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9735/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「また８月には、カスタマーハラスメントを受けた際に、従業員が「ｉＰｈｏｎｅ」や「Ａｐｐｌｅ Ｗａｔｃｈ」から上司に通報できるアプリを開発し、10月から実証実験を行うなど、当中間期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズへの対応方針を継続しつつ、カスタマーハラスメント対応アプリの開発・実証実験も取り組みの一つとして記載された。 (https://komori.app/company/9735/filing/2025-h1)
- 2026-05-12 前進 「2026年２月には、国内大手電気通信事業者と共同で陸上自衛隊向けリモート警備システムの構築を受託するなど、様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 安心ニーズへの対応方針に、陸上自衛隊向けリモート警備システムの受託という具体的な取り組みが加わった。 (https://komori.app/company/9735/disclosure/20260508520212)
- 2026-08-07 再掲 「このように、当第１四半期も様々な取り組みを通じて、ますます多様化・高度化するお客様の安心ニーズに対し、きめ細やかな切れ目のないサービスを提供することに努めました。」 — 顧客の安心ニーズへの対応方針が、AZ、監視カメラ、ホームセキュリティNEOの取り組みとともに再確認された。 (https://komori.app/company/9735/disclosure/20260805510594)