# カスタマーハラスメント対応アプリによる従業員支援｜セコム（9735）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9735/threads/22adc63d82ce
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## 経過

- FY2026-H1 初出 「また８月には、カスタマーハラスメントを受けた際に、従業員が「ｉＰｈｏｎｅ」や「Ａｐｐｌｅ Ｗａｔｃｈ」から上司に通報できるアプリを開発し、10月から実証実験を行うなど」 — カスタマーハラスメントを受けた従業員がiPhoneやApple Watchから上司へ通報できるアプリを開発し、2025年10月から実証実験を開始する取り組みが初めて記載された。 (https://komori.app/company/9735/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「また、従業員が店舗や訪問先などでカスタマーハラスメント被害にあった際、あらかじめ登録した上司に通報すると同時に音声を録音するアプリを開発し、10月から実証実験を開始しました。」 — カスタマーハラスメント対応アプリについて、上司への通報に加えて音声録音機能を備え、実証実験を開始した。 (https://komori.app/company/9735/filing/2025-fy)
- FY2027-H1 前進 「また、10月の「改正労働施策総合推進法」の施行に先立ち、企業のカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策を支援するサービス「Ｓａｆｅ Ａｓｓｉｓｔ（セーフアシスト）」を９月に発表しました。本サービスは、従業員がカスハラを受けた際、「ｉＰｈｏｎｅ」や「Ａｐｐｌｅ Ｗａｔｃｈ」の専用アプリを通じて録音による記録、上司へのＨＥＬＰ通知、本部での情報共有など、組織で従業員を守る仕組みを提供します。」 — 従業員のカスハラ被害を支援するアプリについて、録音、上司への通知、本部での情報共有を備えた企業向けサービスとして発表された。 (https://komori.app/company/9735/filing/2026-h1)