# 新システム展開とサービスネットワーク再構築｜白洋舎（9731）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「また、新システムの展開による業務効率化や、採算を重視したサービス店舗網の見直しなどサービスネットワークの再構築等を通じて、収益性の改善にも取り組んでまいります。」 — 新システムの展開、サービス店舗網の見直し、サービスネットワークの再構築を収益性改善の手段として挙げている。 (https://komori.app/company/9731/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「システム基盤整備による業務効率化や、採算を重視したサービス店舗網の見直しなどサービスネットワークの再構築」 — システム基盤整備、業務効率化、店舗網の見直しによるサービスネットワーク再構築を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2018-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「システム基盤の整備による業務の効率化や、採算を重視したサービス店舗網の見直し等を通じ、収益性の改善にも取り組んでおります。」 — システム基盤の整備とサービス店舗網の見直しを通じた業務効率化・収益性改善を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2019-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「システム基盤の整備による業務の効率化や、採算を重視したサービス店舗網の見直し等を通じ、収益性の改善にも取り組んでおります。」 — システム基盤の整備とサービス店舗網の見直しを通じた業務効率化・収益性改善を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2019-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「システム基盤の整備による業務の効率化や、採算を重視したサービス店舗網の見直し等を通じ、収益性の改善にも取り組んでおります。」 — システム基盤整備とサービス店舗網の見直しを通じた業務効率化・収益性改善を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「お客さまの生活スタイルの多様化に合わせた営業チャネルの拡充や、採算を重視した営業拠点の再編やサービス店舗網の見直し等を通じ、収益性の向上に取り組んでおります。」 — 生活スタイルの多様化に対応する営業チャネルの拡充と、拠点・店舗網の見直しによる収益性改善を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「お客さまの生活スタイルの多様化に合わせた営業チャネルの拡充や、採算を重視した営業拠点の再編やサービス店舗網の見直し等を通じ、収益性の向上に取り組んでおります。」 — 従来のシステム基盤整備等に加え、生活スタイルの多様化に合わせた営業チャネル拡充と拠点・店舗網の見直しを収益性向上策として継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2020-q3)
- FY2020 引き上げ 「不採算店舗の閉鎖や工場の再編等による固定費の削減や、ペーパーレス化の推進による業務効率の改善等、構造改革の更なる加速化に取り組んでまいります。」 — 従来のシステム基盤整備・店舗網見直しに加え、ペーパーレス化を業務効率改善の手段として追加している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2020-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「こうした状況下、当社グループでは、2021年より「Together2023」をテーマとする新たな中期経営計画（３ヵ年）をスタートさせており、コロナ禍において毀損した自己資本を回復し、成長軌道への回帰を果たすべく、不採算店舗閉鎖による固定費の削減や、デジタル化の推進による業務効率の改善、集配やネット宅配といった非接触の営業チャネルへの売上構成比率のシフト等、構造改革の加速化と新たな成長領域の創出に向けた取り組みを行っております。」 — デジタル化による業務効率改善や非接触チャネルへの移行を含む構造改革を、Together2023の施策として継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「不採算店舗閉鎖による固定費の削減や、デジタル化の推進による業務効率の改善、集配やネット宅配といった非接触の営業チャネルへの売上構成比率のシフト等、構造改革の加速化と新たな成長領域の創出に向けた取り組みを行っております。」 — 不採算店舗閉鎖、デジタル化、集配・ネット宅配へのチャネルシフトを含む業務効率化・構造改革を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2021-q3)
- FY2021 引き上げ 「また、DX（デジタルトランスフォーメーション）を一層推進し、DX人材の計画的育成を急ぐとともに、デジタルを活用した売上機会の創出、付加価値創造による売上向上、電子化進展に伴う現場事務の本社集約による管理経費の削減等を行ってまいります。」 — 従来のシステム基盤整備・デジタル化から、DX人材育成、売上機会・付加価値の創出、現場事務の本社集約まで施策を拡張している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2021-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「こうした状況下、当社グループにおいては、「Together2023」をテーマとする中期経営計画（2021年度より３ヵ年）に基づき、不採算店舗の閉鎖による固定費の削減や、集配やネット宅配といった収益性の高い営業チャネルへの売上構成比率のシフト、ユニフォームレンタル事業の業容拡大、デジタル化の推進による業務効率の改善等、構造改革の加速化と新たな成長領域の創出に向けた取り組みを進めてまいりました。」 — 不採算店舗閉鎖、非接触チャネルへのシフト、ユニフォームレンタル拡大、デジタル化を含む構造改革を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「こうした状況下、当社グループにおいては、「Together2023」をテーマとする中期経営計画（2021年度より３ヵ年）に基づき、不採算店舗の閉鎖による固定費の削減や、集配やネット宅配といった収益性の高い営業チャネルへの売上構成比率のシフト、ユニフォームレンタル事業の業容拡大、デジタル化の推進による業務効率の改善等、構造改革の加速化と新たな成長領域の創出に向けた取り組みを進めてまいりました。」 — デジタル化、非接触チャネルへのシフト、店舗閉鎖等を含む構造改革を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2022-q3)
- FY2022 再掲 「また、DX（デジタルトランスフォーメーション）を一層推進し、DX人材の計画的育成、デジタルを活用した売上機会の創出、付加価値創造による売上向上、電子化進展に伴う現場事務の本社集約による管理経費の削減等を進めております。」 — DX人材育成、デジタルによる売上機会・付加価値の創出、現場事務の本社集約を含むデジタル化施策を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2022-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「こうした状況下、当社グループにおいては、需要の回復が十分見込めないクリーニング事業を中心に、不採算店舗の閉鎖による固定費の削減や、集配やネット宅配といった収益性の高い営業チャネルへの売上構成比率のシフト等、構造改革への取組みを加速化してまいりました。」 — 営業チャネルの再構成と店舗部門の縮小を含む構造改革を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/9731/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「お客さまの声を収集・分析する体制を強化し、更なるお客さま満足の向上を図り、ニーズを反映した新サービスの創出により中長期的な収益向上を目指します。」 — デジタル化・業務効率化と顧客データの活用を組み合わせ、営業チャネルやサービスネットワークの再構築を継続している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「これには集配ルートの最適化や店舗の運営体制見直しによる効率向上策も含まれます。また、アプリ導入率は順調に推移しており、従来よりも一層お客さまに寄り添ったサービスを、より高い収益性の元でご提供するための施策が進捗しております。」 — サービスネットワークの再構築について、集配ルート最適化、店舗運営体制見直し、アプリ導入の進捗を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/9731/disclosure/20260514533819)
- 2026-08-13 前進 「３月からはスマートフォン向けアプリにおいて、伝票の電子化や仕上がり通知といったお客さまの利便性に繋がる新機能の追加を開始したことから、アプリの導入率も順調に推移しております。」 — デジタル化施策について、アプリへの伝票電子化・仕上がり通知機能の追加開始という具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/9731/disclosure/20260813519161)
- 2026-08-13 前進 「デジタルマーケティングは一部で手ごたえあるも、今後、徹底した顧客戦略、CRMによる既存拡大、新規獲得を目指す。」 — デジタルマーケティングの一部成果を示し、CRMによる既存顧客の深耕と新規獲得へ施策を具体化している。 (https://komori.app/company/9731/disclosure/20260813519259)
- FY2026-H1 前進 「加えて、デジタル化による収益力向上にも取り組んでおり、３月からはスマートフォン向けアプリにおいて、伝票の電子化や仕上がり通知といったお客さまの利便性に繋がる新機能の追加を開始したことから、アプリの導入率も順調に推移しております。」 — デジタル化施策について、3月からアプリに伝票電子化・仕上がり通知機能を追加し、導入率が順調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/9731/filing/2026-h1)