# 感染症下の代替業務・公的受託による営業継続｜ＫＮＴ−ＣＴホールディングス（9726）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「また、団体旅行では、企業の帰国者のための宿泊施設の手配等を各方面から受注し、国や自治体から観光資源の調査事業等各種の業務を受託するなど、可能な限りの営業活動を実施いたしました。」 — 通常の旅行需要が消失する中、企業の帰国者向け宿泊施設の手配や、国・自治体からの観光資源調査等を受託し、代替的な営業活動を行った。 (https://komori.app/company/9726/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「このため、グループを挙げて、国や自治体から観光に関わる調査業務、姫路城や大河ドラマ館の運営業務等を受注し、旅行業以外の収入の確保に努めましたが、」 — 旅行需要の急減に対し、国・自治体の観光調査業務や姫路城・大河ドラマ館の運営業務を受注し、旅行業以外の収入確保を進めた。 (https://komori.app/company/9726/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「さらに、グループを挙げて、国や自治体から観光に関わる調査業務、姫路城や大河ドラマ館の運営業務、「ＧｏＴｏトラベルキャンペーン」の事務局業務等を受注するなど旅行業以外の収入確保に努めました。」 — 従来の観光調査、姫路城・大河ドラマ館運営に加え、Go To Travelキャンペーン事務局業務も受注し、旅行業以外の収入確保を広げた。 (https://komori.app/company/9726/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「このような状況から、当社グループは、国や地方自治体から観光に関わる調査業務、姫路城や大河ドラマ館等の運営業務、各種の事務局業務の受託等旅行業以外の収入確保に努めるとともに、人件費、事務所賃料、その他の費用の削減に格段の努力を払いました。」 — 観光調査、観光施設運営に加えて各種事務局業務も受託し、旅行業以外の収入確保を広げた。 (https://komori.app/company/9726/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、旅行業以外の業務受託を拡大し、従来の観光施設の運営業務に加え、ＰＣＲ検査や新型コロナウイルスワクチン接種の受付業務、コールセンター業務、地方自治体の施設管理業務等を受託するなど、旅行業以外の収入確保に努めました。」 — 旅行業以外の収入確保について、観光施設運営に加え、PCR検査、ワクチン接種受付、コールセンター、自治体施設管理へ受託業務を拡大した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2021-q1)
- FY2022 前進 「このほか、当社グループは、コロナ禍の教訓を糧に旅行業以外の収入比率の向上を目標としており、2022年度においても新規事業の強化と開拓に取り組んでまいります。」 — 旅行業以外の収入比率向上を目標として明示し、2022年度も新規事業の強化・開拓を継続する方針を示した。PCR検査・ワクチン接種受付、オンデマンド印刷、コンタクトセンター受託等にも取り組んでいる。 (https://komori.app/company/9726/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「また、近畿日本ツーリスト株式会社および株式会社近畿日本ツーリストコーポレートビジネスでは、団体旅行事業で築いた自治体等とのネットワークを活用して、ＢＰＯ（Business Process Outsourcing）事業を拡大し、各地の自治体、企業から、新型コロナウイルスのＰＣＲ検査やワクチン接種の受付業務その他の業務を受託いたしました。」 — 旅行業以外の収入確保について、団体旅行で築いた自治体等とのネットワークを活用してBPO事業を拡大し、PCR検査・ワクチン接種受付等を自治体・企業から受託する段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/9726/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「このほか、近畿日本ツーリスト㈱および㈱近畿日本ツーリストコーポレートビジネスでは、団体旅行事業で培った自治体等とのネットワークを活用して、ＢＰＯ（Business Process Outsourcing）事業を拡大し、各地の自治体、企業から、新型コロナウイルスのＰＣＲ検査やワクチン接種の受付・会場運営業務等を受託いたしました。」 — 旅行業以外の収入確保策として、自治体・企業向けBPO事業を拡大し、PCR検査やワクチン接種の受付に加えて会場運営業務等も受託した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2022-q2)
- FY2023 悪化 「当社グループは、引き続き旅行業以外の事業の拡大に努め、従来の観光施設運営業務、観光振興業務等に加え、全国の自治体、企業等から新型コロナウイルス関係業務等を受託するなどＢＰＯ（Business Process Outsourcing）事業に鋭意取り組みましたが、そのような新規の事業活動が冒頭の不正事案につながったことは、誠に遺憾であり、慙愧に堪えません。」 — 旅行業以外の収入確保としてBPO事業を拡大した一方、その新規事業活動が過大請求事案につながったと記載し、事業拡大施策に関連する運営上の問題が発生した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 後退 「訪日旅行におきましては、大型国際会議や報奨旅行等の取扱いが大きく伸びる一方、公務の受託事業におきましては、新型コロナウイルスの感染症対策の緩和に伴い取扱いが大幅に減少しております。」 — 感染症下の代替的な収入源であった公務の受託事業は、感染症対策の緩和に伴い取扱いが大幅に減少した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2023-q3)
- FY2024 後退 「一方で、新型コロナウイルス関係業務の受託事業の取扱いが大幅に減少し、また、販売費及び一般管理費は事務所賃借料などの削減を図りましたが、増収に伴い支払手数料などが増加したため、営業利益は36.3％減の72億72百万円となりました。」 — 感染症下の代替収入源だった新型コロナウイルス関係業務の受託事業が大幅に減少し、旅行業以外の受託業務による収入確保の重要性が弱まった。 (https://komori.app/company/9726/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「一方で、事業構造改革によるコスト削減に努めているものの、公務の受託事業の取扱いが大幅に減少したため、連結営業利益は22億37百万円（前年同期比32.3％減）となり、連結経常利益は25億86百万円（前年同期比26.0％減）、親会社株主に帰属する中間純利益は25億22百万円（前年同期比8.5％減）となりました。」 — 感染症下で拡大した公務の受託事業は引き続き大幅に減少しており、コスト削減に努める中でも利益減少要因として記載されている。 (https://komori.app/company/9726/filing/2024-h1)
- FY2025 後退 「一方で、事業構造改革による収支構造の改善に継続して努めているものの、公務受託事業の減少や人的投資およびシステム投資の増加等により、営業利益は16.9％減の60億40百万円となりました。」 — 感染症下で拡大した公務受託事業は減少し、代替的な受託収入による利益補完の位置付けが弱まった。 (https://komori.app/company/9726/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「当社グループは、2025年４月から10月に開催された「2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）©Expo 2025」関連事業の取扱いに注力し、個人旅行や団体・教育旅行による送客のみならず、パビリオン運営や警備員宿泊などの事業も受託しました。」 — 旅行需要低迷時の代替的な受託業務から発展し、大阪・関西万博でパビリオン運営や警備員宿泊など旅行送客以外の受託業務を実施した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2025-fy)