# オンライン端末・予約発券システムの障害｜ＫＮＴ−ＣＴホールディングス（9726）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9726/threads/e0051915d2db
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## 経過

- FY2016 初出 「旅行に係わる予約・発券等については、オンライン端末に依存している部分が多く、予期せぬ故障により、お客さまとの信頼関係に影響を及ぼす可能性があります。」 — 予約・発券業務のオンライン端末依存と、障害発生時の顧客信頼への影響をリスクとしている。 (https://komori.app/company/9726/filing/2016-fy)
- FY2017 再掲 「旅行に係わる予約・発券等については、オンライン端末に依存している部分が多く、予期せぬ故障により、お客さまとの信頼関係に影響を及ぼす可能性があります。」 — 予約・発券のオンライン端末依存と故障時の顧客信頼への影響を引き続きリスクとしている。 (https://komori.app/company/9726/filing/2016-fy-2)
- FY2020 対処 「当社グループでは、システムの保守に留意し、クラウドサービスの利用、システムのオープン化、ネットワークの二重化など様々な対策を講じています。」 — オンライン予約・発券システムの障害リスクに対し、クラウド、オープン化、ネットワーク二重化などの対策を明示した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2019-fy)