# 人権侵害・カスタマーハラスメントによる信用・人材流出リスク｜ＫＮＴ−ＣＴホールディングス（9726）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9726/threads/6329a291cde7
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## 経過

- FY2025 初出 「グループ内やサプライチェーンにおいて人権侵害や各種ハラスメントが発生した場合、被害者の方の心身の健康被害につながるほか、社会的信用が低下し、ブランドイメージが毀損され、当社グループの業績および財政状態に重大な影響を及ぼす可能性があります。また、カスタマーハラスメントが生じ、適切な対応を取らなかった場合、従業員の心身の健康被害につながるほか、社会的信用の低下や人財の流出を招き、事業活動に支障が生じ、当社グループの業績および財政状態に重大な影響を及ぼす可能性があります。」 — 人権侵害、各種ハラスメント、カスタマーハラスメントを、信用低下、ブランド毀損、従業員の健康被害、人材流出につながる主要リスクとして初めて独立して記載した。 (https://komori.app/company/9726/filing/2024-fy)
- 2026-05-22 前進 「「ＫＮＴ－ＣＴグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」の制定」 — 前回独立して記載されたカスタマーハラスメントのリスクについて、グループ基本方針の制定という対応を示した。 (https://komori.app/company/9726/disclosure/20260521543584)