# 伝統と顧客第一主義による魅力あるホテルづくり｜京都ホテル（9723）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「2017年度の当社は創業129周年を迎えることから、「伝統は未来のために」との理念の下、足下を確りと見直し、将来への備えを万全として努力をしてゆく所存です。とりわけ、当社の基本理念でもあります「顧客第一主義に徹し、お客様に心の満足を提供する」に基づき、国内外よりお越しになるお客様や、地元京都のお客様にも常に「ワクワク感」を提供できる魅力あるホテルであるよう努力を重ねてまいります。」 — 伝統を将来につなぐ理念、顧客第一主義、国内外および地元顧客への心の満足・ワクワク感の提供を経営姿勢として記載している。 (https://komori.app/company/9723/filing/2016-fy)
- FY2022 再掲 「①　顧客第一主義に徹し、お客様に心の満足を提供する企業を目指しております。
②　ホテル業を通じ、社会・経済の発展に貢献する企業を目指します。
③　ステークホルダー（株主・お客様・従業員・パートナー・地域等）に対する責任を果し、社会規範に沿った事業活動を行う企業を目指します。」 — 顧客第一主義、ホテル業を通じた社会貢献、ステークホルダーへの責任を経営方針として継続記載している。 (https://komori.app/company/9723/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「①　顧客第一主義に徹し、お客様に心の満足を提供する企業を目指しております。
②　ホテル業を通じ、社会・経済の発展に貢献する企業を目指します。
③　ステークホルダー（株主・お客様・従業員・パートナー・地域等）に対する責任を果たし、社会規範に沿った事業活動を行う企業を目指します。」 — 顧客第一主義、社会・経済への貢献、ステークホルダーへの責任を経営方針として継続している。 (https://komori.app/company/9723/filing/2022-fy)
- FY2027-H1 前進 「また、当社が培ってきた歴史や伝統といった強みを積極的に発信し、ブランド価値の向上を図るとともに、SNSやホームページを活用した情報発信を強化することで、新規顧客の獲得に取り組んでまいりました。」 — 歴史・伝統を強みとして発信し、ブランド価値向上と新規顧客獲得につなげる取り組みを具体化している。 (https://komori.app/company/9723/filing/2026-h1)