# コンシェルジュ配置による宿泊客の利便性向上｜藤田観光（9722）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「このような状況の中、ＷＨＧ事業では、お客様の利便性をさらに高める取り組みを進めました。すべてのホテルグレイスリー、新宿ワシントンホテルではフロントにコンシェルジュを配置し、地域の観光案内や飲食店などの情報をご案内することで、さまざまなニーズにお応えしたサービスを提供しております。」 — ホテルグレイスリー全施設と新宿ワシントンホテルのフロントにコンシェルジュを配置し、観光・飲食情報を案内している。 (https://komori.app/company/9722/filing/2016-q2)
- FY2016 前進 「一方、サービス面においては、コンシェルジュスタッフ育成のための教育研修を行うほか、客室や朝食の品質をさらに向上させるための各種取り組みも行なってまいります。」 — コンシェルジュ配置に続き、スタッフ育成のための教育研修を施策として明示している。 (https://komori.app/company/9722/filing/2016-fy)