# 婚礼事業の改革プロジェクトと専門組織の設置｜ホテル、ニューグランド（9720）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「社長直轄の組織となるＣＳ推進室を創設して婚礼事業全般の課題を解決すべくウェディング改革プロジェクトを立ち上げ、ブライダルに特化した商品企画・人材育成等を主な業務とするウェディングマーケティング課を新設し、婚礼事業の強化を進めてまいりました。」 — 婚礼売上の減少を課題として、社長直轄のCS推進室、ウェディング改革プロジェクト、ウェディングマーケティング課を設置した。 (https://komori.app/company/9720/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「課題となっておりました婚礼部門の売上改善策として、プロジェクト組織の設置、新規接客業務委託、プランナー研修の実施等により立直しを図りました。」 — 婚礼事業改革が、プロジェクト組織、新規接客業務委託、プランナー研修という具体的施策の実施段階に進んだ。 (https://komori.app/company/9720/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「婚礼事業強化のため外部企業によるブライダルビジネス支援及び教育研修を実施し、接客業務の顧客満足度向上や業務効率化により収益力の向上を図るとともに」 — 婚礼事業改革が、外部企業によるブライダルビジネス支援と教育研修の実施、接客業務の顧客満足度向上及び業務効率化へ具体化した。 (https://komori.app/company/9720/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「婚礼事業強化のため外部企業によるブライダルビジネス支援及び教育研修を実施し、接客業務の顧客満足度向上や業務効率化により収益力の向上を図るとともに」 — 婚礼事業改革について、外部企業によるブライダル支援・教育研修、顧客満足度向上、業務効率化の施策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「しかしながら、婚礼事業強化のため外部企業によるブライダルビジネス支援及び教育研修を実施し、接客業務の顧客満足度向上や業務効率化により収益力の向上を図るとともに、人員配置等の見直しによる人件費の削減や業務委託の見直しによるコスト削減に努めることにより、営業黒字を継続し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでおります。」 — 婚礼事業の外部支援・教育研修、接客改善、業務効率化、人員配置及び業務委託の見直しを通じて営業黒字を継続する方針が引き続き示されている。 (https://komori.app/company/9720/filing/2019-q2)
- FY2019 前進 「事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。具体的な各部門の施策としては、宿泊部門では研修等の実施によるサービス力の向上や客室内備品の見直し等による客室の品質向上、宴会部門では営業体制の強化による顧客確保、そしてレストラン部門では市場動向を踏まえた的確な商品展開やメディア利用による集客力向上を実施してまいります。」 — 婚礼・接客支援等の従来施策に加え、宿泊・宴会・レストラン各部門の具体的な収益力向上策が示された。 (https://komori.app/company/9720/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「しかしながら、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。具体的な各部門の施策としては、宿泊部門では研修等の実施によるサービス力の向上や客室内備品の見直し等による客室の品質向上、宴会部門では営業体制の強化による顧客確保、そしてレストラン部門では市場動向を踏まえた的確な商品展開やメディア利用による集客力向上を実施してまいります。」 — 営業黒字の回復に向け、人員配置・業務効率化によるコスト削減、宿泊・宴会・レストラン各部門の収益力向上策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 再掲 「しかしながら、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。具体的な各部門の施策としては、宿泊部門では研修等の実施によるサービス力の向上や客室内備品の見直し等による客室の品質向上、宴会部門では営業体制の強化による顧客確保、そしてレストラン部門では市場動向を踏まえた的確な商品展開やメディア利用による集客力向上を実施してまいります。」 — 営業黒字の回復に向け、人員配置・業務効率化によるコスト削減、宿泊・宴会・レストラン各部門の収益力向上策を引き続き実施している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「しかしながら、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。具体的な各部門の施策としては、宿泊部門では研修等の実施によるサービス力の向上や客室内備品の見直し等による客室の品質向上、宴会部門では営業体制の強化による顧客確保、そしてレストラン部門では市場動向を踏まえた的確な商品展開やメディア利用による集客力向上を実施してまいります。」 — 営業黒字の回復に向け、人員配置・業務効率化によるコスト削減、宿泊・宴会・レストラン各部門の収益力向上策を継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2020-q2)
- FY2020 前進 「また、営業再開後は、巣ごもり需要へ対応すべくテイクアウトメニューとルームサービスの充実、レトルト商品・自社オンラインショッピングの開設など外販部門の強化、更にはＧｏＴｏトラベル事業の需要を最大限に取込むべく商品開発により、総力をあげて売上高の確保に全力を注いでまいりました。」 — 従来の各部門の収益力向上策に加え、テイクアウト、ルームサービス、レトルト商品、オンラインショップ、GoTo向け商品開発へ施策が具体化した。 (https://komori.app/company/9720/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「これらの状況により、継続企業の前提に重要な疑義を生じさせるような状況が存在していますが、当該重要事象等を解消、改善するための対応策として、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。」 — 各部門の収益力向上、人員配置の見直し、業務効率化、人件費・業務委託費の削減を通じて営業黒字を回復する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「これらの状況により、継続企業の前提に重要な疑義を生じさせるような状況が存在していますが、当該重要事象等を解消、改善するための対応策として、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。」 — 各部門の収益力向上、人員配置の見直し、業務効率化、人件費・業務委託費の削減を通じて営業黒字を回復する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「これらの状況により、継続企業の前提に重要な疑義を生じさせるような状況が存在していますが、当該重要事象等を解消、改善するための対応策として、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字へと回復させ、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。」 — 各部門の収益力向上、人員配置の見直し、業務効率化、人件費・業務委託費の削減を通じて営業黒字へ回復させる方針が継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「営業面では、新しい生活様式の浸透により社会的価値観が変容する中で、テレワーク・ワ―ケーションなど、働き方改革の需要に応じた「おこもりステイプラン」や、従来型結婚式に代わるニーズを捉えた「フォトウェディング」が好評を博すなど、新たなホテル活用を提案する様々な商品を展開してまいりました。」 — 従来の婚礼改革・各部門施策に加え、働き方改革需要向けの宿泊商品やフォトウェディングを展開し、婚礼・宿泊需要への対応策を具体化している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「これらの状況により、継続企業の前提に重要な疑義を生じさせるような状況が存在していますが、当該重要事象等を解消、改善するための対応策として、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取組んでまいります。」 — 各部門の収益力向上、人員配置の見直し、業務効率化、人件費・業務委託費の削減を通じて営業黒字を回復する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2022-q1)
- FY2022 再掲 「しかしながら、事業面においては、各部門における収益力向上のための施策を実施することにより収益を確保していくとともに、人員配置等の見直しや業務効率化等による人件費や業務委託費のコスト削減に努めることにより、営業黒字を回復し、当該重要事象等が早期に解消されるよう取り組んでまいります。」 — 各部門の収益力向上、人員配置の見直し、業務効率化、人件費・業務委託費の削減を通じて営業黒字を回復する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9720/filing/2021-fy)