# オペレーショナル・エクセレンスからテクノロジーソリューションカンパニーへの進化｜トランス・コスモス（9715）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「1.　オペレーショナル・エクセレンスからテクノロジーソリューションカンパニーに進化
最新クラウドテクノロジーとデータ活用のCXプラットフォーム（全体最適化されたユーザー接点）とデジタルBPO（全体最適化された業務プロセス）のフル活用によって、デジタルで顧客体験と生産性を最大化し、カスタマーサクセスを加速。」 — 従来のオペレーショナル・エクセレンスを基盤としたサービス方針を、クラウド・データ活用のCXプラットフォームとデジタルBPOを使うテクノロジーソリューションカンパニーへの進化として掲げている。 (https://komori.app/company/9715/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「顧客接点のデジタルフロントをすべてカバーする「TCI-DXサービス」の強化へ向けて、膨大なデータを高い精度で要約することや、自然な会話で応答することが可能なOpenAI社のChatGPTを活用したサービスの開発を推進しました。」 — テクノロジーソリューションカンパニーへの進化という目標に対し、TCI-DXサービスでChatGPTを活用した開発を推進している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-q1)
- FY2024 前進 「「Translingo SMART（トランスリンゴスマート）」を開発し、マルチ言語に対応するチャットサービスの提供を開始しました。」 — オペレーショナル・エクセレンスからテクノロジーソリューションカンパニーへの進化に向け、生成AIを活用した新サービスの提供を開始している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「テクノロジーソリューションカンパニーの実現に向けた取り組みでは、デジタル技術を活用したサービスの提供と体制の強化に注力しました。」 — テクノロジーソリューションカンパニーへの進化に向け、生成AIサービスの開発・搭載、コンタクトセンター運用AI、NTT Comとの提携を進めている。 (https://komori.app/company/9715/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「テクノロジーソリューションカンパニーの実現に向けた取り組みでは、まずCXサービス領域において、競争優位な独自CXプラットフォーム「trans-DX for Support」の展開を推進し、導入社数は目標の100社を達成しました。」 — テクノロジーソリューションカンパニーへの進化に向け、独自CXプラットフォームの導入社数100社という目標を達成した。 (https://komori.app/company/9715/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「デジタルコンタクトセンターサービスでは、当社独自の音声認識ソリューションとして展開してきた「transpeech（トランスピーチ）」にAIによるオペレーター支援機能を追加しました。これにより「transpeech」は、コンタクトセンターのオペレーションに必要な業務の一元化・自動化を実現し、オペレーター伴走型のAIアシストソリューションへと進化しました。」 — オペレーショナル・エクセレンスからテクノロジーソリューションカンパニーへの進化に向け、既存の音声認識ソリューションをAIアシスト型へ高度化している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2025-h1)
- 2026-04-30 前進 「ビジネスモデルを進化、総合力を利益に換える」 — オペレーショナル・エクセレンスからの進化を、総合力を利益へ転換する高収益ビジネスモデルの構築として具体化している。 (https://komori.app/company/9715/disclosure/20260427511273)
- FY2026 前進 「国内CX事業においては、当社独自のCXプラットフォーム「trans-DX for Support（トランスディーエックス フォー サポート）」の展開を引き続き推進し、導入企業は125社に拡大しました。」 — テクノロジーソリューションカンパニーへの進化に向け、独自CXプラットフォームの導入企業が100社から125社へ増加している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2025-fy)