# メタバース活用バーチャルコンタクトセンターの実証実験｜トランス・コスモス（9715）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q2 初出 「また、NTTコミュニケーションズ株式会社と共同で、メタバースを活用した新たなコミュニケーションのあり方を創出する取り組みを推進していくため、メタバース上での「バーチャルコンタクトセンター」の活用と「バーチャル空間×接客」の提供に向けて、実証実験を開始しました。」 — NTTコミュニケーションズとの共同で、メタバース上のバーチャルコンタクトセンターとバーチャル空間での接客について実証実験を開始した。 (https://komori.app/company/9715/filing/2022-q2)
- FY2024-Q1 前進 「メタバースを活用した取り組みとして、株式会社ブレインバースと共同で、VR（仮想現実）およびAR（拡張現実）技術を用いたバーチャル空間とVR接客サービスを、株式会社ブレインスリープに提供開始しました。最新の睡眠医学に基づいたプロダクト群の展示と、プロダクトに関する接客サービスを提供することにより、Web上でリアル店舗に訪れたような臨場感でショッピングを体験することが可能になります。」 — メタバース上のバーチャルコンタクトセンター実証に加え、VR・ARを用いたバーチャル空間とVR接客サービスの提供開始へ進んでいる。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「その他、企業の新たなコミュニケーションを創出するメタバース領域の取り組みとして、フォートナイトメタバース制作スタジオ「BORDER」とパートナーシップを締結し、ビジネス活用でも注目されるフォートナイト上での法人向けコンテンツの提供を開始しました。」 — メタバース活用について、従来の実証実験・VR接客に加え、BORDERとのパートナーシップを通じたフォートナイト上の法人向けコンテンツ提供へ展開した。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-q3)