# TCI-DX for SupportによるVOC統合分析と総課題解決時間30％削減｜トランス・コスモス（9715）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9715/threads/51ef30be44cf
企業ページ: https://komori.app/company/9715

## 経過

- FY2024-Q2 初出 「このデータ活用技術を用いることで、従来よりも分析にかかる時間を大幅に短縮、さらにはコミュニケーションチャネルを横断してユーザーが自己解決しやすい環境を提供し、総課題解決時間30%削減の実現を目指します。」 — TCI-DX for Supportのコンタクトセンター・SNS・チャット等のVOC統合分析技術を手段とし、総課題解決時間30％削減を目指す目標を初めて明示している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「このデータ活用技術を用いることで、従来よりも分析にかかる時間を大幅に短縮、さらにはコミュニケーションチャネルを横断してユーザーが自己解決しやすい環境を提供し、総課題解決時間30％削減の実現を目指します。」 — TCI-DX for SupportによるVOC統合分析と総課題解決時間30％削減の目標を再確認している。 (https://komori.app/company/9715/filing/2023-fy)