# Genesys Cloud CXを活用した統合型コンタクトセンターサービス｜トランス・コスモス（9715）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9715/threads/30c8a8523926
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## 経過

- FY2023-Q1 初出 「また、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するクラウド型のコンタクトセンター・プラットフォーム「Genesys Cloud CX™」を活用したコンタクトセンターサービスの提供を開始しました。電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアといった各チャネルをワンプラットフォームで統合管理し、セルフサービス、品質管理などユーザー対応に必要な機能をオールインワンで搭載することで、お客様企業とユーザーのコミュニケーション最適化やCX向上を推進します。」 — Genesys Cloud CXを活用し、電話・Eメール・チャット・ソーシャルメディアを統合管理するコンタクトセンターサービスの提供を開始した。 (https://komori.app/company/9715/filing/2022-q1)