# 新規顧客層の取り込みと地域密着型店舗戦略｜カプコン（9697）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「女性や家族連れなど新規ファン層の獲得を図るため、地域密着型の店舗戦略により客層の拡大に努めてまいりました。」 — 女性、家族連れ、中高年者、低年齢者などを対象とした店舗施策を進めている。 (https://komori.app/company/9697/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「風適法（風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律）の改正が今年の６月に施行されたことにより、夜間の入店規制が緩和された環境のもと、各種イベントの開催や快適な店舗運営など、周辺住民に愛される地域密着型の施設展開によりリピーターの確保、中高年齢者や親子連れのファミリー等、幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。」 — 地域密着型運営、イベント、快適な店舗運営を具体化し、リピーター、中高年齢者、親子連れなどの取り込みを進めた。施設事業は売上高21億57百万円、営業利益1億07百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「風適法（風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律）の改正が今年の６月に施行されたことにより、夜間の入店規制が緩和された環境のもと、各種イベントの開催や快適な店舗運営など、周辺住民に愛される地域密着型の施設展開によりリピーターの確保、中高年齢者や親子連れのファミリー等、幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。」 — イベント、快適な店舗運営、地域密着型施設展開を継続し、リピーターや中高年齢者、親子連れなど幅広い客層の取り込みを進めた。施設事業は売上高48億10百万円、営業利益4億78百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、「地域一番店」を旗印に各種イベントの開催や快適な店舗運営など、地域密着型の集客展開によりリピーターの確保、中高年齢者や親子連れのファミリー等、幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。」 — 「地域一番店」を掲げ、イベント、快適な店舗運営、地域密着型の集客展開を継続している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「こうした状況のもと、「地域一番店」を旗印に各種イベントの開催や快適な店舗運営など、地域密着型の集客展開によりリピーターの確保、中高年齢者や親子連れのファミリー等、幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。」 — 「地域一番店」を掲げ、イベント、快適な店舗運営、地域密着型集客を継続した。施設事業の売上高は95億25百万円、営業利益は7億52百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「当事業におきましては、多様な顧客ニーズに対応したゲーム機の設置や各種イベントの開催、サービスデーの実施など、ユーザー志向に立った施設展開により、新規顧客の取り込みやリピーターの確保に取り組むとともに、店舗運営コストの削減等による収益展開を図ってまいりました。新規出店といたしましては、中部圏での地盤を強化するため、愛知県に１店舗オープンしましたので、施設数は37店舗となっております。」 — ゲーム機設置、イベント、サービスデー、店舗運営コスト削減を継続し、愛知県に1店舗を新規出店して施設数を37店舗へ増加させた。 (https://komori.app/company/9697/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「当事業におきましては、ライフスタイルが多様化する中、「安・近・短」の身近な娯楽施設として回復基調のもと、顧客ニーズに対応したゲーム機の設置や各種イベントの開催、サービスデーの実施など、ユーザー志向に立った施設展開により、親子連れなど新規顧客の取り込みやリピーターの確保に取り組むとともに、店舗運営コストの削減等による収益展開を図ってまいりました。新規出店といたしましては２店舗をオープンするとともに、１店舗を閉鎖いたしましたので、施設数は37店舗となっております。この結果、売上高は51億79百万円（前年同期比7.7％増）、営業利益６億34百万円（前年同期比32.7％増）となりました。」 — ゲーム機設置、イベント、サービスデー、コスト削減を継続し、2店舗出店・1店舗閉鎖後も施設数37店舗を維持した。売上高は前年同期比7.7％増、営業利益は32.7％増となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「新規出店といたしましては、２店舗をオープンするとともに、１店舗閉鎖いたしましたので、施設数は37店舗となっております。」 — 2店舗を開店、1店舗を閉鎖し、施設数37店舗を維持した。前四半期と同じ出退店内容であり、地域密着型の集客・コスト削減策を継続している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「女性や訪日客など新規ユーザーの増加による回復基調のもと、顧客ニーズに対応したゲーム機の設置や各種イベントの開催、サービスデーの実施等の集客展開により、親子連れなど新規顧客の取り込みやリピーターの確保に取り組むとともに、店舗運営コストの削減に努めてまいりました。」 — 女性・訪日客等の新規ユーザーを含む集客施策とコスト削減を継続し、施設事業は売上高102億31百万円、営業利益8億79百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「当事業におきましては、「安・近・短」の身近な娯楽施設として回復基調のもと、多様な顧客に対応したゲーム機の設置や各種イベントの開催、快適な店舗運営など地域密着型の集客展開により顧客の囲い込みや需要の掘り起こしに努めてまいりました。新規出店といたしましては、広島県に１店舗オープンしましたので、施設数は37店舗となっております。」 — 多様な顧客に対応したゲーム機設置、イベント、快適な店舗運営を継続し、広島県に1店舗を新規出店した。施設数は37店舗となり、売上高は前年同期比6.0％増、営業利益は同12.1％増となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「身近な娯楽施設として多様な顧客に対応したゲーム機の設置やサービスデーの実施、各種イベントの開催等によりリピーターや中高年齢者、女性、親子連れなどの幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。」 — ゲーム機設置、サービスデー、イベントによってリピーター、中高年齢者、女性、親子連れなど幅広い顧客を取り込む施策を継続している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「当事業におきましては、身近な娯楽施設として多様な顧客に対応したゲーム機の設置やサービスデーの実施、各種イベントの開催等によりリピーターや中高年齢者、女性、親子連れに加え、訪日外国人（インバウンド）など幅広い客層の取り込みに努めてまいりました。また、新機軸として昨年11月からスマートフォンやパソコンの遠隔操作によるオンラインクレーンゲーム「カプコンネットキャッチャー カプとれ」を開始いたしました。当期間は、２店舗をオープンするとともに、１店舗を閉鎖しましたので、施設数は37店舗となっております。」 — 従来の顧客層拡大策に加え、訪日外国人を取り込み、オンラインクレーンゲームを開始した。2店舗出店・1店舗閉鎖後の施設数は37店舗となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当期は、２店舗をオープンするとともに、１店舗を閉鎖しましたので、施設数は37店舗となっております。この結果、売上高は110億50百万円（前期比8.0％増）、営業利益10億96百万円（前期比24.6％増）となりました。」 — 幅広い顧客層の取り込み、イベント・サービスデー、オンラインクレーンゲーム等の施策を継続し、2店舗出店・1店舗閉鎖後の施設数37店舗と事業実績を記載している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「当該期間の出退店はありませんでしたので、施設数は前期末と同じく37店舗となっております。この結果、売上高は27億10百万円（前年同期比13.8％増）、営業利益は２億99百万円（前年同期比108.2％増）となりました。」 — 施設数37店舗を維持しつつ、地域密着型の集客施策のもとで売上高13.8％増、営業利益108.2％増となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「当該期間は、「プラサカプコン池袋店」（東京都）および「プラサカプコン藤井寺店」（大阪府）の２店舗をオープンしましたので、施設数は39店舗となっております。」 — 地域密着型の集客施策を継続し、東京都と大阪府に2店舗を新規出店した。施設数は前期末の37店舗から39店舗となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「当事業におきましては、「地域一番店」を旗印に各種イベントの開催やサービスデーの実施など、地域密着型の集客展開によりコアユーザーの獲得やリピーターの確保、ファミリー層の取り込みを図るなど、広範な客層の囲い込みや需要の掘り起こしに努めてまいりました。
当該期間は、新機軸展開として当社のキャラクター関連商品のみを取り扱う専門店の「カプコンストアトーキョー」を渋谷パルコ（東京都）に出店したほか、「プラサカプコン池袋店」（東京都）および「プラサカプコン藤井寺店」（大阪府）の２店舗をオープンしましたので、施設数は40店舗となっております。」 — 地域密着型の集客施策を継続し、キャラクター関連商品の専門店を新設するとともに2店舗を開店し、施設数を40店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「当期は、新機軸展開として当社のオリジナルグッズや限定商品などを取り扱う物販専門店の「カプコンストアトーキョー」を渋谷パルコ（東京都）に出店したほか、「プラサカプコン池袋店」（東京都）および「プラサカプコン藤井寺店」（大阪府）の２店舗をオープンしましたので、施設数は40店舗となっております。」 — 地域密着型の集客、物販専門店、新規出店による幅広い顧客層の取り込みを継続し、施設数40店舗を確認している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 後退 「当事業におきましては、新型コロナウイルス感染症の影響により、店舗休業を余儀なくされ、その後営業を再開しましたものの、平時の水準を回復するには至らず、大幅な減収減益となりました。当該期間の出退店はありませんでしたので、施設数は前期末と同じく40店舗となっております。この結果、売上高は11億84百万円（前年同期比56.3％減）、営業損失は５億54百万円（前年同期は営業利益２億99百万円）となりました。」 — 新型コロナウイルス感染症による店舗休業後も平時の水準を回復できず、売上高は前年同期比56.3％減、営業損失5億54百万円となった。施設数は40店舗で、従来の集客・店舗運営施策の前提が弱まっている。 (https://komori.app/company/9697/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当事業におきましては、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、一時の店舗休業を余儀なくされましたが、緊急事態宣言の解除後、順次営業を再開し回復に努めてまいりました。」 — 店舗休業後に順次営業を再開し回復を図ったが、売上高は前年同期比35.3％減、営業損失は2億62百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「当該期間は、国内２店舗目となる当社の人気キャラクターグッズを取り扱うアンテナショップ「カプコンストアオーサカ」を心斎橋パルコ（大阪府）に出店しましたので、施設数は41店舗となっております。」 — アミューズメント施設事業で、国内2店舗目のアンテナショップ「カプコンストアオーサカ」を出店し、施設数を41店舗へ拡大した。一方、売上高は前年同期比23.7％減、営業利益は92.7％減となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「また、最新のキャラクターグッズなどのカプセルトイを含めた新しい集客展開を図りました。」 — アミューズメント施設事業で、最新キャラクターグッズを扱うカプセルトイを含む新しい集客展開を開始した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「当第2四半期連結累計期間において、6月に「プラサカプコン ミッテン府中店」（東京都）および7月に「MIRAINO イオンモール白山店」（石川県）の2店舗をオープンするとともに、5月に1店舗を閉鎖しましたので、施設数は42店舗となっております。」 — 東京都・石川県で2店舗を出店し、1店舗を閉鎖した結果、施設数は41店舗から42店舗へ増加した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「当事業におきましては、昨年9月の緊急事態宣言の解除による来店客数の回復に加え、既存店の効率的な店舗運営と新業態での出店効果および最新のキャラクターグッズなどの導入により収益拡大を図り、前年同期比で増収増益となりました。」 — 来店客数の回復、既存店の効率運営、新業態出店、キャラクターグッズ導入により、施設事業は売上高89億92百万円、営業利益4億19百万円となった。営業利益は前年同期比383.4％増となり、施策の業績寄与を数値で示している。 (https://komori.app/company/9697/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「この結果、施設数は42店舗となり、売上高は124億4百万円（前期比25.7％増）、営業利益は6億52百万円（前期比336.8％増）となりました。」 — 地域密着型の店舗運営、新業態出店、スクラップ・アンド・ビルドを進め、42店舗で売上高124億04百万円、営業利益6億52百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「当第1四半期において、4月に「クレイジーバネット イオンモール常滑店」（愛知県）をオープンしましたので、施設数は43店舗となっております。」 — 愛知県に新店舗を開設し、施設数を42店舗から43店舗へ増加させた。 (https://komori.app/company/9697/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「当第2四半期連結累計期間において、4月に「クレイジーバネット イオンモール常滑店」（愛知県）をオープンするとともに、9月に1店舗を閉鎖しましたので、施設数は42店舗となっております。」 — アミューズメント施設事業で1店舗を出店し1店舗を閉鎖した結果、施設数は42店舗となった。来店客数の回復、既存店の効率運営、新業態出店により前年同期比で増収増益となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「当第3四半期連結累計期間において、4月にスポーツとエンターテインメントを融合した体験型アミューズメント施設の「クレイジーバネット イオンモール常滑店」（愛知県）をオープンしたほか、10月にクレイジーバネットをはじめとした総合アミューズメント施設の「MIRAINO　イオンモール土岐店」（岐阜県）を出店しました。また、11月に当社人気キャラクターグッズの物販店にカフェを併設した「カプコンストア＆カフェ ウメダ」（大阪府）と12月にカプセルトイ専門店の「カプセルラボ なんばウォーク店」（大阪府）をオープンしました。」 — 体験型施設、総合アミューズメント施設、物販・カフェ併設店、カプセルトイ専門店を展開し、新業態による顧客層拡大を具体化した。施設事業は売上高113億57百万円、営業利益10億13百万円となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「施設数は、スクラップ・アンド・ビルドによる施設展開と地域密着型の店舗戦略に努めたことにより、合計5店舗を出店するとともに2店舗を閉鎖し、45店舗となりました。」 — 地域密着型運営と新業態展開を進め、5店舗を出店、2店舗を閉鎖した結果、施設数を45店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「当第1四半期において、4月に子供向け遊具施設の「キッズバネット 静岡店」および6月に体験型施設の「クレイジーバネット イオンモール新居浜店」（愛媛県）をオープンしましたので、施設数は47店舗となっております。」 — 子供向け遊具施設と体験型施設を新たに開設し、施設数を前期末45店舗から47店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「当第3四半期連結累計期間において、昨年4月に子供向け遊具施設の「キッズバネット 静岡店」、6月に体験型施設の「クレイジーバネット イオンモール新居浜店」（愛媛県）および12月にカプセルトイ専門店の「カプセルラボ 原宿竹下通り店」（東京都）をオープンしましたので、施設数は48店舗となっております。また、『モンスターハンターナウ』をより楽しんでいただける場所を各店舗に設置するなど、他事業との相乗効果を図りました。」 — 子供向け、体験型、カプセルトイの3業態を出店し、施設数を47店舗から48店舗へ拡大した。『モンスターハンターナウ』との連携も実施した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「加えて、カプセルトイ専門店として12月に「カプセルラボ 原宿竹下通り店」（東京都）やプリントシール専門店も併設した「プリマート / カプセルラボ 三宮店」（兵庫県）を今年3月にオープンしましたので、施設数は49店舗となっております。」 — カプセルトイ専門店やプリントシール併設店など新業態を展開し、施設数を49店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間において、4月に「プラサカプコン 小矢部店」（富山県）をオープンしたことに加え、5月には「プラサカプコン 池袋店」（東京都）に新区画をオープンしましたので、施設数は51店舗となっております。」 — 富山県で新店舗を開設し、東京都の既存店に新区画を開設した結果、施設数は49店舗から51店舗へ増加した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当期において、昨年4月に「プラサカプコン 小矢部店」（富山県）、5月に「プラサカプコン 池袋店」（東京都）の新区画をオープンしました。加えて、11月に当社人気キャラクターグッズの物販店「カプコンストア アネックス マリンピア神戸店」（兵庫県）や今年2月にカプセルトイ専門店「カプセルラボ 神戸南京町店」（兵庫県）など、合計5店舗を出店するとともに1店舗を閉鎖しましたので、施設数は53店舗となっております。」 — 物販店・カプセルトイ店などを含む5店舗を出店し、1店舗を閉鎖した結果、施設数は53店舗となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「当中間連結会計期間において、4月に総合キャラクターグッズ専門店「キャラカプ」とカプセルトイ専門店「カプセルラボ」を併設した「キャラカプ/カプセルラボ ららぽーと安城店」（愛知県）、当社人気キャラクターグッズの物販店「カプコンストアセンダイ」（宮城県）をオープンしました。また、6月に「プラサカプコン/カプセルラボ ららテラス北綾瀬店」（東京都）を出店するとともに、7月には当社の最新情報を体験できる「DIVE！CAPCOM」をはじめ、「キャラカプ」や「カプセルラボ」を併設した体感型施設「CAPCOM CONNECT SPACE（カプコンコネクトスペース）」（大阪府）をオープンするなど、合計4店舗を出店しましたので、施設数は57店舗となっております。」 — 物販・カプセルトイ併設店、最新情報の体験型施設など新業態を含む4店舗を出店し、施設数を57店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/9697/filing/2025-h1)
- 2026-03-02 前進 「当社のアミューズメント施設事業では従来のゲームセンター型店舗に加えて、近年ではカフェや物販などの新業態店舗を展開しており、現在の施設数は 59 店舗※となっています。」 — 従来のゲームセンター型店舗に加えた物販などの新業態展開について、施設数59店舗と海外初の直営店出店予定を示した。 (https://komori.app/company/9697/disclosure/20260302572769)
- 2026-03-09 前進 「このたび新たに出店する「CAPCOMIX」は、カプコンのキャラクターと施設体験の楽しさをミックスさせた、“ココロもカラダもごちゃ混ぜで楽しめる”ことをコンセプトとした体験型アミューズメント施設です。」 — アトラクション併設型の新業態施設「CAPCOMIX あべの Hoop 店」を2026年春に開業する計画を示し、新規顧客層の取り込みと地域密着型店舗戦略を具体化した。 (https://komori.app/company/9697/disclosure/20260309577968)
- 2026-05-13 前進 「総合キャラクターグッズ専門店やカプセルトイ専門店など、合計9店舗を出店するとともに1店舗を閉鎖しましたので、施設数は61店舗となっております。」 — 新業態を含む出店と閉鎖を経て施設数が61店舗へ増加した。 (https://komori.app/company/9697/disclosure/20260513528020)
- FY2026 前進 「また、4月に当社人気キャラクターグッズの物販店「カプコンストアセンダイ」（宮城県）、2月に「カプコンストアイケブクロ」（東京都）に加え、3月に海外初の直営店として「CAPCOM STORE TAIPEI（カプコンストアタイペイ）」（台湾）をオープンしました。」 — 国内の物販店に加え、台湾に海外初の直営店を開設した。合計9店舗を出店し、施設数は61店舗となった。 (https://komori.app/company/9697/filing/2025-fy)
- 2026-07-28 前進 「当第1四半期において、4月に総合キャラクターグッズおよびカプセルトイ専門店「キャラカプ/カプセルラボ羽生店」（埼玉県）をオープンしましたので、施設数は62店舗となっております。」 — 新店舗を開設し、施設数が61店舗から62店舗へ増加した。 (https://komori.app/company/9697/disclosure/20260728500563)