# コース品質維持と接客対応の充実｜ホウライ（9679）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「良質なコースコンディションの維持は勿論のこと、キャディやフロント・レストラン等従業員全員が、肌理細やかな接客対応に努めた結果」 — コースコンディションの維持と全従業員によるきめ細かな接客を継続的な運営姿勢として記載している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2016-q1)
- FY2016 再掲 「プレーをして頂いた皆様にご満足頂き、繰り返しご来場頂けるよう、コース管理の徹底と施設・設備の改善に努め」 — コース管理の徹底、施設・設備の改善、コースグレード向上を継続的な運営姿勢としている。 (https://komori.app/company/9679/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「また、食事メニューに工夫を凝らし、ゴルフ用品や土産物の売場の改装を行う等おもてなしのレベル向上に取組みました。」 — 食事メニューの工夫や売場改装を通じ、おもてなしの向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「また、キャディ・フロント・レストラン等全員がそれぞれの持ち場・局面で肌理細やかなサービスに努め」 — キャディ、フロント、レストラン等の全員によるきめ細かなサービスを継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2017-q2)
- FY2017 再掲 「プレーをして頂いた皆様にご満足頂き、繰り返しご来場頂けるよう、コース管理の徹底と施設・設備の改善に努め」 — コース管理の徹底、施設・設備の改善、再来場につながる満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「また、接客サービスのレベルアップやレストランメニューの改定による付加価値の向上に継続的に取り組みました。」 — 接客サービスの向上とレストランメニュー改定による付加価値向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「また、コース管理体制の見直しを行いコースコンディションの一層の向上に努めました。」 — コース管理体制の見直しとコースコンディションの向上を、接客・施設品質を支える運営方針として継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「また、乗用カートの新車導入等の設備更新やコース管理体制見直しにより、お客様へのサービスやコースコンディションの一層の向上に努めました。」 — 設備更新とコース管理体制の見直しを通じたサービス・コース品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2018-q2)
- FY2018 再掲 「また、乗用カートの新車導入等の設備更新やコース管理体制見直しにより、お客様へのサービスやコースコンディションの向上に努めました。」 — 設備更新とコース管理体制の見直しを通じたサービス・コース品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「また、多彩なコンペ企画の実施や、大口コンペ誘致に向けた営業を強化することで、ご来場者の増加に努めるとともに、レストランメニューや売店の品揃えの改善を進め、収益の増強を図りました。」 — コンペ企画、大口コンペ誘致、レストランメニューと売店品揃えの改善によるサービス・収益強化を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「また、多彩なコンペ企画の実施や、大口コンペ誘致に向けた営業を強化することで、ご来場者の増加に努めるとともに、レストランメニューや売店の品揃えの改善を進め、収益の増強を図りました。」 — コンペ企画、大口コンペ誘致、レストランメニューと売店品揃えの改善によるサービス・収益強化を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「また、多彩なコンペ企画の実施や、大口コンペ誘致に向けた営業を強化することで、ご来場者の増加に努めるとともに、レストランメニューと売店の品揃えの改善や、プレー料金の見直し等を通じ、収益の増強に努めました。」 — コンペ企画、大口コンペ誘致、レストランメニュー・売店品揃えの改善によるサービス・収益強化を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「コースコンディションのきめ細やかな管理、快適にプレー頂くためのコース整備、売店品揃えの改善、宿泊施設の修繕等により、ご来場者の満足度向上に努めました。」 — コース管理・整備、売店品揃え、宿泊施設修繕を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「コースコンディションのきめ細やかな管理、快適にプレー頂くためのコース整備、売店品揃えの改善等により、ご来場者の満足度向上に努めましたが」 — コース管理・整備、売店品揃えの改善を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2020-q2)
- FY2020 再掲 「コースコンディションのきめ細やかな管理、応対マナー向上、売店品揃えの改善等により、ご来場者様の満足度向上に努めました。」 — コース管理、接客対応、売店品揃えの改善を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「コースコンディションや接遇の向上、レストランのメニューや売店品揃えの充実等により、ゴルフコースの魅力を高め、ご来場者様によりご満足いただけるゴルフ場作りに努めました。」 — コース品質、接遇、レストラン・売店の改善を通じて顧客満足度を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「ご来場者様によりご満足いただけるゴルフ場作りに努めました。」 — 来場者の満足度を高めるゴルフ場運営の方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「クラブハウス売店におけるお土産品の充実、スタイリッシュなウェア販売と売り場美化等、ご来場者様によりご満足いただけるゴルフ場作りに努めました。」 — 従来のコース・接遇品質向上に加え、クラブハウス売店の商品拡充、ウェア販売、売り場美化を実施した。 (https://komori.app/company/9679/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「ゴルフコースの基盤であるコースコンディションの徹底的な改善に努めて、ご来場者様の高評価をいただくようになった」 — コースコンディションの改善が来場者からの高評価につながったと記載しており、コース品質向上の取り組みについて具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、クラブハウス売店の品揃え充実やセット割引販売、接遇やレストラン食事評価の一段の向上等、ご来場者様によりご満足いただけるゴルフ場作りに取り組み」 — クラブハウス売店の商品拡充、セット割引販売、接遇およびレストラン食事評価の向上を進め、来場者満足度の向上策を具体化した。 (https://komori.app/company/9679/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 前進 「また、ご来場者様により満足していただくため、クラブハウス備品の品質向上や充実、接遇の向上に努めるとともに、レストランではメニューやサービスの在り方を改めて検討し、トータルでの食事の満足度向上に取り組みました。」 — クラブハウス備品、接遇、レストランのメニュー・サービスを対象に、来場者満足度向上の施策を具体化している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 前進 「また、ホウライカントリー倶楽部における手押しカートプレーのご提供、クラブハウス売店の商品見直し、レストランメニューの改善等に取り組み、ご来場者様の満足度向上に努めました。」 — 手押しカートプレーの提供、クラブハウス売店の商品見直し、レストランメニュー改善を実施し、来場者満足度向上策を具体化している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2022-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「また、クラブハウス売店における品揃えの工夫やお得な割引セットの販売、接遇やレストランの食事の向上等、ご来場者様によりご満足いただける取り組みに引き続き注力いたしました。」 — 売店の品揃え、割引セット、接遇、レストランの食事向上による来場者満足度向上を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 前進 「また、お客様に寄り添った丁寧・適切な接遇への取組み、従来以上にお楽しみいただける食事のご提供を目指してのレストラン運営業者の変更等で、ご来場者様により一層ご満足いただけるよう注力いたしました。」 — 従来のコース品質・接遇向上に加え、丁寧な接遇とレストラン運営業者の変更による食事品質向上を進めている。 (https://komori.app/company/9679/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「快適にお過ごしいただける接遇の実践、一段とお楽しみいただけるレストラン運営、クラブハウス売店の魅力向上等に取り組み、ご来場者様の満足度向上に努めました。」 — 接遇、レストラン運営、クラブハウス売店の魅力向上を対象とする顧客満足度向上策を具体化している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「宿泊プランや地元向けプランの充実、レディースデーの拡充、首都圏や地元の法人のお客様を中心としたプロモーション等で、より多くの方にご来場いただけるよう努め、ご来場いただいた皆様に快適にお過ごしいただけるよう、接遇の向上、クラブハウス売店でのお得なセット販売、お食事の楽しみが増すメニュー開発や食味改善等に取り組みました。」 — 宿泊・地域向けプラン、レディースデー、法人向けプロモーション、接遇、売店、食事の各施策を具体化した。 (https://komori.app/company/9679/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また、ご来場いただいた皆様により快適にお過ごしいただけるよう、接遇の向上、食事のお楽しみが増すメニュー開発や食味改善等に引き続き注力するとともに、コースコンディションの夏の猛暑影響からの回復に全力で取り組み、改めて高くご評価いただけるようになりました。」 — 接遇、メニュー開発、食味改善を継続するとともに、夏の猛暑影響を受けたコースコンディションの回復に取り組み、再び高い評価を得たと記載している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 前進 「また、ご来場いただいた皆様により楽しく、快適にお過ごしいただけるよう、ハイレベルな研修導入による接遇の一層の向上や、食事のレシピ改善等に注力いたしました。」 — 接遇向上のためのハイレベルな研修導入と、食事のレシピ改善を実施し、来場者満足度向上策を具体化した。 (https://komori.app/company/9679/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「また、ご来場いただいたお客様に、より楽しく快適にお過ごしいただけるよう、コースの醍醐味や楽しみ方をご案内するタブレット端末の設置、食事メニュー・レシピの改善、外部講師研修による接遇の向上等に取り組みました。」 — タブレット端末の設置、食事メニュー・レシピ改善、外部講師研修による接遇向上を実施した。 (https://komori.app/company/9679/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「そして、ご来場いただいたお客様に一層ご満足いただけるよう、クラブハウス売店における品揃えの工夫、レストランの食事の改善や接遇の向上等に引き続き注力いたしました。」 — 売店の品揃え、レストランの食事、接遇の改善によって来場者満足度を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2024-h1)
- 2026-04-28 再掲 「ゴルフ場の基盤であるコースコンディションの維持・向上に引き続き取り組み、ご来場者様から高くご評価いただきました。」 — コース品質の維持・向上を継続し、高い評価を得たとしている。 (https://komori.app/company/9679/disclosure/20260428512821)
- FY2026-H1 再掲 「ゴルフ場の基盤であるコースコンディションの維持・向上に引き続き取り組み、ご来場者様から高くご評価いただきました。」 — コースコンディションの維持・向上と来場者満足度を重視するゴルフ事業の運営方針を継続している。 (https://komori.app/company/9679/filing/2025-h1)