# 地域密着・顧客接点・コミュニティ形成による継続的関係づくり｜東京テアトル（9633）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「そこで、当社グループは、平成30年度（2018年度）を初年度とし、平成32年度（2020年度）を最終年度とする中期経営方針を、「創造と革新　～稼ぐ力の向上～」と定め、マスを対象とした画一的なサービスや商品提供とは一線を画しつつ、地域のお客様のニーズに対応した、継続的なコミュニケーションづくりを目指してまいります。」 — 新中期方針の共通施策として、地域密着型の手づくりの事業展開、商品知識と愛情を持つスタッフによる信頼関係づくり、顧客同士のコミュニティ形成を掲げている。 (https://komori.app/company/9633/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループは、平成30年度（2018年度）を初年度とし、平成32年度（2020年度）を最終年度とする中期経営方針を、「創造と革新　～稼ぐ力の向上～」と定め、マスを対象とした画一的なサービスや商品提供とは一線を画しつつ、地域のお客様のニーズに対応した、継続的なコミュニケーションづくりを目指してまいります。」 — 地域顧客のニーズに対応し、画一的サービスとは異なる継続的なコミュニケーションを形成する方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/9633/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「当社はこうした消費構造の実態を「つながり」「カスタマイズ」「本格志向」「教養と体力」４つのキーワードで捉え、
・コミュニティ形成への対応
・地域単位・エリア単位での消費動向への対応」 — 消費構造を4つのキーワードで捉え、コミュニティ形成と地域・エリア単位の消費動向への対応を進める考え方が再掲されている。 (https://komori.app/company/9633/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「当社はこうした消費構造の実態を「つながり」「カスタマイズ」「本格志向」「教養と体力」４つのキーワードで捉え、
・自己啓発と内的充足感が得られる商品やサービスの提供、高齢化を背景として本格化する健康志向・体力増強志向への対応
・コミュニティ形成への対応
・地域単位・エリア単位での消費動向への対応
・「古いモノを再生する」という価値観に基づくサービス開発や商品製造の対応
が求められていると考えます。」 — 消費構造を4つのキーワードで捉え、コミュニティ形成、地域・エリア単位の消費動向、再生価値への対応を進める考え方が継続している。 (https://komori.app/company/9633/filing/2019-q3)