# デジタルトランスフォーメーションによる効率的な事業構造への変革｜エイチ・アイ・エス（9603）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「解決に向けデジタルトランスフォーメーションを推進し、効率的な事業構造への変革を図り、新たなビジネスモデルの確立を目指してまいります。」 — 各事業の生産性向上・収益性改善に向け、デジタルトランスフォーメーションを全社的な手段として初めて明示している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「解決に向けデジタルトランスフォーメーションを推進し、効率的な事業構造への変革を図り、新たなビジネスモデルの確立を目指す」 — 各事業の生産性向上・収益性改善に向け、デジタルトランスフォーメーションと事業構造変革の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2020-fy)
- FY2024 前進 「世界各国の予約手配業務を集約・移管し、効率化の推進に取り組みます。グローバルな視野での業務集約とDX推進による更なるデータ活用を実現し、生産性向上を目指します。」 — デジタルトランスフォーメーションを、世界各国の予約手配業務の集約・移管とデータ活用による生産性向上へ具体化している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 前進 「BTM（出張管理）領域での大手企業の新規獲得や、AX推進による業務効率化に努めました。」 — デジタル・業務変革について、BTM領域の大手企業獲得とAX推進による業務効率化という具体的な取り組みを記載している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2025-h1)
- 2026-06-12 再定義 「方針　AI・テクノロジーと人との協業による変革」 — 従来のデジタルトランスフォーメーションを、AI・テクノロジーと人との協業による変革、AI Transformation（AX）、海外旅行の業務システム刷新、顧客体験の価値向上として再整理している。元のスレッドは変更しない。 (https://komori.app/company/9603/disclosure/20260612569361)
- 2026-08-27 前進 「HISは、「HIS AIアバター」の開発・運用を通じて、旅行会社が持つ経験知と現地の最新情報を、AIが活用できる形へ変換して顧客に届けるモデルの確立を目指します。」 — デジタルトランスフォーメーションの取り組みを、旅行相談におけるAIアバターの開発・運用と、社員の経験知・現地情報のデータベース化による顧客提供へ具体化している。 (https://komori.app/company/9603/disclosure/20260827527241)
- 2026-09-30 前進 「国内初となる AI アバターを活用した顧客体験として、韓国に見識の高い HIS 社員 275 名の実践的な経験知と、韓国観光公社との連携による旅行情報の提供を開始しました。」 — デジタル活用を、AIアバターと社員の経験知・韓国観光公社との連携による顧客向け旅行情報提供へ具体化している。 (https://komori.app/company/9603/disclosure/20260930542573)