# キャンセルサポートによる旅行商品の付加価値向上｜エイチ・アイ・エス（9603）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q2 初出 「また、キャンセル料を補償する新たなサービス「キャンセルサポート」を、業界で初めてリリースいたしました。２月からのサービスインですでにご加入件数10万件を突破しております。」 — キャンセル料を補償する新サービスを業界で初めて提供し、2月のサービス開始後に加入件数10万件を突破したと記載している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「業務出張・パスポートの残存有効期間不足・妊娠等の理由による旅行キャンセルを補償する新たなサービス「キャンセルサポート」の開発」 — キャンセルサポートを顧客目線のサービス向上策として引き続き位置づけている。 (https://komori.app/company/9603/filing/2018-fy)
- FY2023-Q2 前進 「国内旅行事業においては、「全国旅行支援」対象商品の販売強化に加え、周遊プランをお得にする「ぐるり旅キャンペーン」や、コロナ起因による「キャンセルチャージ全額免除」など、独自の特別施策を展開したこともあり、２月・３月においては、2019年同月比を上回るまでに回復しました。」 — 旅行需要回復への対応として、周遊キャンペーンやコロナ起因のキャンセルチャージ全額免除を実施し、国内旅行取扱いは2月・3月に2019年同月比を上回った。 (https://komori.app/company/9603/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「国内旅行事業においては、「全国旅行支援」の継続もあり対象商品の販売強化に加え、お子さまの急病によるキャンセル料を無料にする施策を展開するなど、家族旅行を中心としてパッケージツアーの販売強化を図りました。」 — 国内旅行で、全国旅行支援対象商品の販売強化に加え、子どもの急病時のキャンセル料無料化を実施し、家族旅行向け販売を強化している。 (https://komori.app/company/9603/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「夏のレジャー需要を後押しするキャンペーン「SUPER SUMMER SALE!」を開始し、パスポート申請代金の全額負担をはじめ、出発の30日・40日前から発生する取消料を15日前まで無料とするなどの施策を通じて集客強化を図り」 — 海外旅行再開に合わせ、パスポート申請代金の全額負担や取消料無料化を含むキャンペーンを展開した。 (https://komori.app/company/9603/filing/2022-fy)