# 既存顧客基盤を活用したクロスセルと事業間シナジー｜ＦＣＥ（9564）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「今後は、こうした既存の顧客基盤に対しても当社グループが有する様々な商材を提供（クロスセル）していくことで、収益の安定化と高い成長の両立を目指します。例えば、「７つの習慣®研修」のフォローツールとして「Smart Boarding」をセット提供していくことにより、ストック比率をさらに高めることが可能になります。また、「Smart Boarding」の導入から研修やコンサルティングなどに展開していくなど、コンテンツ間のシナジーを生み出してまいります。更にDX推進事業と教育研修事業の事業間のクロスセル、具体的には、「RPA Robo-Pat DX」と「Smart Boarding」のそれぞれの顧客にサービスを紹介することで更なる成長を企図します。」 — 既存顧客への複数商材のクロスセル、Smart Boardingと研修・コンサルティングの組み合わせ、RPA顧客とSmart Boarding顧客間の紹介を成長施策として初めて体系的に記載している。 (https://komori.app/company/9564/filing/2024-fy)
- 2026-05-20 前進 「Smart Boarding導入顧客企業へ人財育成や組織作りの研修を提案し、1社あたりのARPAの向上を目指します。」 — 既存顧客基盤を活用した商材間のクロスセルについて、Smart Boarding導入企業への研修提案とARPA向上という具体的な施策を示している。 (https://komori.app/company/9564/disclosure/20260520542382)
- 2026-05-22 前進 「AI OMNI AGENT の商談を通じて、お客様の業務課題を深く理解をしていくと、定型業務の自動化ニーズがある場合に関しては、AI OMNI AGENT を使うよりも、ロボパット AI の方が非常に合っているのではないかというシーンもあります。そうしたクロスセルの仕組みを、現在構築しています。」 — AI OMNI AGENTの商談を起点にロボパット AIを提案するクロスセルの仕組みを、具体的な事業間連携として示している。 (https://komori.app/company/9564/disclosure/20260522545144)
- 2026-08-10 前進 「Smart Boarding導入顧客企業へ
人財育成や組織作りの研修を提案し、1社あたりのARPAの向上を目指す。」 — Smart Boardingの導入顧客に対する人財育成・組織作り研修の提案を通じ、事業間シナジーと1社当たり売上の向上を進める方針を具体化している。 (https://komori.app/company/9564/disclosure/20260810516354)