# 営業人員の採用・教育と体系的サービス提供の強化｜ビジネスコーチ（9562）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「採用方法や採用募集チャネル等の見直しを行い、計画通りの採用を実現することで人的資本を確保し、営業展開を強化してまいります。同時に、社内教育による営業担当者の専門知識レベルの向上、パートナーコーチとの連携の緊密化、サービス提供を支えるオペレーション担当者の効率化等を図り、より多くの顧客にライフタイムバリュー（顧客生涯価値）を最大化する体系的サービス提供を実現してまいります。」 — 採用計画未達を受け、採用チャネル見直し、営業教育、コーチ連携、業務効率化を掲げている。 (https://komori.app/company/9562/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「この課題に対処するため、重要なステークホルダーを軸として統一的かつ迅速な対応を行う組織体制を再構築することとし、５月１日付でステークホルダー別組織に変更いたしました。これにより、組織の生産性向上と全社の採用・育成の強化を図ります。」 — ステークホルダー別組織への変更を通じて、全社の採用・育成を強化する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2023-q2)
- FY2023 その他 「当事業年度においては採用による社員数増加が計画未達となり、十分な営業活動量を確保することができませんでした。そのため、採用方法や採用募集チャネル等の見直しを行い、計画通りの採用を実現することで人的資本を確保し、営業展開を強化してまいります。」 — コーポレートコーチ職の採用遅れと営業活動量不足を明示し、採用方法・募集チャネルの見直しを対処策としている。 (https://komori.app/company/9562/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「また、アカウントマネジメントを強化するために、コーポレートコーチ職の採用と育成を進め、大型契約に繋げる取り組みを進めています。」 — 前期に採用計画未達を記載した後も、コーポレートコーチ職の採用・育成をアカウントマネジメント強化と大型契約獲得の手段として継続している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「そのために、コーポレートコーチ職の採用を積極的に進めると同時に、社内教育による専門知識レベルの向上、パートナーコーチとの連携の緊密化、サービス提供を支えるオペレーション担当者の効率化等を図り、より多くの顧客にライフタイムバリュー（顧客生涯価値）を最大化する体系的サービスを提供してまいります。」 — コーポレートコーチの採用・教育、パートナーコーチ連携、オペレーション効率化を通じた体系的サービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2023-fy)