# フェーズ１・２・３によるフォローアップと行動変容の定着｜ビジネスコーチ（9562）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「ビジネスコーチングのサービスを３つのフェーズに区分した体系に基づくサービス提供により、より顧客が成果を得るためのステップが明確になり、長期的ご支援が可能な顧客が増加してまいりました。」 — フェーズ１を気づき、フェーズ２を実践、フェーズ３を継続・定着とする体系を営業・サービス提供の軸としている。 (https://komori.app/company/9562/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「コーチングサービスにおいては、顧客におけるコーチングサービスの成果を確認し、目標達成を支援するためのフォローアップサービスを拡充すると同時に、サービス品質の向上に向けてパートナーコーチとの連携を強化する目的で新本社におけるコーチングベース機能を意図した内装・設備工事の発注を準備しております。」 — 顧客の成果確認と目標達成支援のため、フォローアップサービスを拡充する方針が示された。 (https://komori.app/company/9562/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「コーチングサービスにおいては、顧客におけるコーチングサービスの成果を達成するためのフォローアップサービスを拡充すると同時に、サービス品質向上に向けてパートナーコーチとの連携を強化する目的で新本社におけるコーチングベース機能を意図した内装・設備工事が進んでおります。」 — 顧客の成果達成を支援するフォローアップサービスの拡充方針を再掲している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2023-q1)
- FY2023 再掲 「コーチングサービスにおいては、フェーズ１（気づき）、フェーズ２（実践）、フェーズ３（継続・定着）に区分してクライアントのニーズに応じたサービスを提供しておりますが、特に継続的にフォローアップを行うサービスの強化が顧客満足度を向上させる有力な手段と考えています。」 — ３フェーズによる行動変容の定着と継続的フォローアップを重視する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「ビジネスコーチングは、コーチング対象者（クライアント）がビジネス目標を達成するために、（フェーズ１）自己の行動変容を実現する必要があることに気付く（フェーズ２）目標として定めた行動変容を実践して効果があることを確認する（フェーズ３）行動変容を継続し、定着させて成果に繋げるというプロセスをコーチが意図的に実現させる行為です。」 — 気づき・実践・継続定着の３フェーズをサービス提供の基本構造として再確認している。 (https://komori.app/company/9562/filing/2023-fy)