# SiTest契約の更新・解約リスク｜グラッドキューブ（9561）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9561/threads/724baa6679ef
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## 経過

- FY2022 初出 「SiTestの利用規約上、サービスの契約期間は基本的に１年間となっており、その後、顧客の意思に従って契約の更新又は解約がなされます。」 — 契約更新・解約の顧客判断がSaaS収益に影響するリスクを記載している。 (https://komori.app/company/9561/filing/2022-fy)
- FY2023 対処 「当社としては、できる限りSiTestの利用契約が継続されるよう、契約締結後、充実したカスタマーサポートの提供、営業活動を通じた顧客ニーズの継続的な把握及び当該ニーズを反映するための機能改善開発に取組んでおります。」 — 契約更新・解約リスクへの対応として、カスタマーサポート、顧客ニーズ把握、機能改善が具体的に示された。 (https://komori.app/company/9561/filing/2023-fy)
- 2026-05-14 対処 「上場時と比較して、解約率は当時の3.8％から1.3％と大きく改善し、ARPUは約6万円から倍以上の14万円と大きく向上しております。」 — SiTest契約の更新・解約リスクに関して、解約率の低下と顧客単価の上昇が実績として示された。 (https://komori.app/company/9561/disclosure/20260514532056)