# SaaS事業のLTV/CAC・解約率の推移｜グラッドキューブ（9561）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9561/threads/1dfea15b5ffe
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## 経過

- FY2022 初出 「LTV/CAC（＊１）については、足元の当事業年度第４四半期における3.6とマーケティングコスト増加により一時的に悪化いたしました。ネットレベニューチャーンレートで計測しております解約率については、足元の当事業年度第４四半期における四半期平均は3.8%と、当事業年度第２四半期より上がりましたが、一時的なものと捉えております。」 — SaaSの顧客獲得効率と解約率をKPIとして数値開示している。 (https://komori.app/company/9561/filing/2022-fy)
- 2026-05-14 前進 「カスタマーサクセス強化により                  低水準維持（目標値 1.5 ％以下）
新機能・新サービス追加などに                     より ARPUが向上」 — SiTestの解約率を1.5％以下の目標値とともに示し、ARPU上昇を新機能・新サービスの効果として記載した。 (https://komori.app/company/9561/disclosure/20260513530985)
- 2026-08-14 悪化 「アカウント数は減少傾向」 — AI Agentチームとネット広告チームの平均稼働アカウント数は減少傾向と示された。SiTestの解約率は2.8％で、目標値1.5％以下を上回る表示となっている。 (https://komori.app/company/9561/disclosure/20260813520022)
- 2026-08-14 前進 「サイテストの四半期平均解約率は、目標値である1.5%以下を下回る低水準を安定して維持しております。」 — SiTestの解約率について、目標値を下回る水準を安定維持しているという最新のKPI状況が示された。 (https://komori.app/company/9561/disclosure/20260813520029)