# 学習データとフィードバックに基づくサービス品質の継続改善｜プログリット（9560）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「コーチングサービスである「プログリット」の品質向上のためには、個々のお客様の学習データの蓄積・分析を基にした断続的なトレーニング方法やカリキュラム設計の見直し、そして直接お客様と接するコンサルタントの質の向上が重要であると考えております。」 — 学習データの蓄積・分析、カリキュラム見直し、コンサルタントの質向上を品質改善手段としている。 (https://komori.app/company/9560/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を軸に、サービス品質の継続的な改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「①顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を品質改善の手段として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9560/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような環境の中、当社におきましては、英語コーチングサービス「プログリット」において、集中学習によって飛躍的に英語力を向上させるために、①顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を軸としたサービス品質の継続的な改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2023-q1)
- FY2023 再掲 「コーチングサービスである「プログリット（PROGRIT）」の品質向上のためには、個々のお客様の学習データの蓄積・分析を基にした断続的なトレーニング方法やカリキュラム設計の見直し、そして直接お客様と接するコンサルタントの質の向上が重要であると考えております。」 — 学習データの蓄積・分析、カリキュラム見直し、コンサルタントの質向上を品質改善の手段として引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/9560/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「このような環境の中、当社におきましては、英語コーチングサービス「プログリット」において、集中学習によって飛躍的に英語力を向上させるために、①顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を軸としたサービス品質の継続的な改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「このような環境の中、当社におきましては、英語コーチングサービス「プログリット」において、集中学習によって飛躍的に英語力を向上させるために、①顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を軸としたサービス品質の継続的な改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 再掲 「このような環境の中、当社におきましては、英語コーチングサービス「プログリット」において、集中学習によって飛躍的に英語力を向上させるために、①顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、②英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、という主に２つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 顧客別カリキュラムとコンサルタント支援を軸としたサービス品質の継続的な改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「このような環境の中、当社におきましては、英語コーチングサービス「プログリット」において、集中学習によって飛躍的に英語力を向上させるために、①英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、②顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、③利便性の高い学習アプリによる学習環境、という主に３つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — 従来の顧客別カリキュラムとコンサルタント支援に、利便性の高い学習アプリによる学習環境を加えた品質改善の説明を行っている。 (https://komori.app/company/9560/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「また、リスニング力向上に有効なシャドーイングに特化したサブスクリプション型の英語学習サービスである「シャドテン」は引き続き学習コンテンツの拡充やアプリの顧客体験改善等による平均継続期間の増加等により、有料課金ユーザー数は堅調に推移しており当社の収益基盤として順調に成長しております。」 — 学習コンテンツの拡充、アプリの顧客体験改善、平均継続期間の増加を通じたサービス品質・収益基盤の改善方針を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「このような市場環境の中、英語コーチングサービス「プログリット」では、短期間で英語力を飛躍的に向上させるために、①英語学習を継続させる習慣を身につけるためのコンサルタントによるサポート、②顧客ごとにカスタマイズしたカリキュラムの設計、③利便性の高い学習アプリによる学習環境、という主に３つの特徴において、継続的な品質向上と改善に取り組んでおります。」 — コンサルタント支援、顧客別カリキュラム、学習アプリを通じたサービス品質の継続改善を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「また、リスニング力強化に効果的なシャドーイングに特化したサブスクリプション型サービス「シャドテン」では、コンテンツの拡充やアプリの顧客体験改善等を通じて平均継続期間が延びており、有料課金ユーザー数も堅調に推移しております。」 — 学習コンテンツの拡充やアプリの顧客体験改善を通じたサービス品質・継続率の改善方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/filing/2025-h1)
- 2026-06-15 前進 「当社は、アプリによる学習を主軸としながらも、受講生の多様な学習スタイルに柔軟に対応すべく、この度、ご希望に応じてご活用いただけるオプション教材として、紙の英単語帳を制作いたしました。」 — 受講生の声を踏まえ、アプリと紙を連動させた教材を追加し、学習体験の改善施策を具体化している。 (https://komori.app/company/9560/disclosure/20260615570409)
- 2026-07-09 再掲 「高品質なサービスを提供することで、高いサービス満足度と高い継続率を維持。」 — サービス品質、満足度、継続率を維持する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/9560/disclosure/20260709590560)