# お客さまニーズに応える新たな付加価値サービス｜京葉瓦斯（9539）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「「お客さまニーズにお応えできる新たな付加価値サービスの提供」については、平成28年７月より低圧電力の販売を開始し、平成29年９月よりポイントサービスを開始した。」 — 中期経営計画の目標として付加価値サービスの提供を掲げ、低圧電力販売とポイントサービスの開始を具体的な進捗として記載している。 (https://komori.app/company/9539/filing/2017-fy)
- FY2019 再定義 「従来の都市ガス・LPG・電気といったエネルギー供給にとどまらず、IoTなどを活用した「新たな機器・サービス」「省エネ・生活関連情報」の提供にオール京葉ガスで取り組んでいく。」 — 付加価値サービスの提供は、低圧電力・ポイントサービスの開始という従来の実績から、IoTを活用した機器・サービス、省エネ・生活関連情報、新規事業へと対象が再構成された。 (https://komori.app/company/9539/filing/2019-fy)
- FY2020 前進 「また、お客さまへの新たな価値の提供を実現するため、「京葉ガスのハウスクリーニング」を開始したが、事業領域の拡大に向け、再生可能エネルギー事業をはじめとした新規事業の検討及び立ち上げに注力していく。」 — 新たな付加価値サービスとしてハウスクリーニングを開始し、再生可能エネルギー等の新規事業の検討・立ち上げへ展開している。 (https://komori.app/company/9539/filing/2020-fy)
- 2021-11-30 前進 「商品・サービスを拡充してさらに多くのお客さまへ新しい価値をお届けします」 — 付加価値サービスの方向性を、電気、ハウスクリーニング、リフォーム、新規事業・新サービス、他社とのアライアンスおよびソリューション提案へ拡張した。 (https://komori.app/company/9539/disclosure/20211130443554)
- FY2021 再定義 「お客さまにとっての“くらしのかかりつけ”を担うために、さまざまな商品・サービスの提供を通じて“エネルギー以外の期待値の醸成”を図っていく。」 — 付加価値サービスの提供は、個別サービスの追加から、生活全般を対象とする「くらしのかかりつけ」構想へ再整理された。 (https://komori.app/company/9539/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「これらのくらしサポートサービスの拡充の一環として、本年２月に、お客さまの暮らしに豊かさや彩りをプラスするお花の定期便サービスを開始している。」 — 生活関連の付加価値サービスとして、お花の定期便サービスを開始した。 (https://komori.app/company/9539/filing/2023-fy)
- 2024-11-28 前進 「対面接点とデジタル技術を活用しながら、多くのお客さまに多様なサービスをご提供することで、“くらしのかかりつけ”を目指している」 — “くらしのかかりつけ”の実現に向け、対面・デジタル接点の拡大、ターゲティング、M&A・アライアンスによる新サービス創出を具体化した。 (https://komori.app/company/9539/disclosure/20241128530839)