# 「フェイス・トゥ・フェイス訪問」の推進｜北陸瓦斯（9537）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/9537/threads/1e5e45c44998
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## 経過

- FY2016 初出 「そのため、従来から進めております「フェイス・トゥ・フェイス訪問」の一層の推進を図り、あらゆる機会をとらえて都市ガスに関する最新情報をすべてのお客さまに積極的にＰＲしてまいります。」 — 全顧客への情報提供と接点強化の手段として、訪問活動の一層の推進を掲げている。 (https://komori.app/company/9537/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「そのため、「顔の見える営業」として、従来から進めております「フェイス・トゥ・フェイス訪問」をより一層推進し、環境負荷低減につながる都市ガスのメリットをお客さまにＰＲしてまいります。」 — フェイス・トゥ・フェイス訪問を引き続き営業・顧客接点の手段として位置づけ、都市ガスの環境面のメリットをPRするとしている。 (https://komori.app/company/9537/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「そのため、「顔の見える営業」として、従来から進めております「フェイス・トゥ・フェイス訪問」をより一層推進し、環境負荷低減につながる都市ガスのメリットをお客さまにＰＲしてまいります。」 — フェイス・トゥ・フェイス訪問を、顔の見える営業と都市ガスの環境面のPRの手段として引き続き推進している。 (https://komori.app/company/9537/filing/2017-fy)
- FY2020 削除 — 本 filing では「フェイス・トゥ・フェイス訪問」の名称や訪問活動の具体的な記載は確認できない。 (https://komori.app/company/9537/filing/2019-fy)
- FY2021 再定義 「このため当社は、対面やWebなど様々な手段を用いたお客さま接点の量的質的拡充により都市ガスのメリットのＰＲを行うとともに、あらゆる分野への営業活動を展開し、新規需要の獲得に取り組んでまいります。」 — 従来の「フェイス・トゥ・フェイス訪問」から、対面とWebを含む多様な顧客接点の拡充・営業活動へ表現と手段を広げている。 (https://komori.app/company/9537/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「このため当社は、対面やＷｅｂなど様々な手段を用いたお客さま接点の量的質的拡充により都市ガスのメリットをＰＲするとともに、年間を通して需要変動の少ない機器の販売拡大をはじめあらゆる分野において営業活動を展開し、多様な用途での新規需要獲得に取り組んでまいります。」 — 従来の対面訪問から、対面・Webを含む顧客接点の拡充と多様な営業活動へ展開している。 (https://komori.app/company/9537/filing/2022-fy)
- FY2026 前進 「ガスと電気のセット販売「北陸ガス＋でんき」や会員サイト「ずっと近くでねっと」による顧客接点強化、さらには2025年９月に開始したガス機器の修理保証を付帯した新料金プランといった付加価値サービスの提供を通じ、顧客満足度の向上に取り組んでおります。」 — 従来の対面・Web接点の拡充から、セット販売、会員サイト、新料金プランを含む顧客接点・付加価値サービスへ具体化している。 (https://komori.app/company/9537/filing/2025-fy)