# 顧客・地域社会からの信頼を最優先とする高品質サービス｜西部ガスホールディングス（9536）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループは、大きく変化する事業環境においても、引き続きお客さまからの信頼創造を最優先に高品質なサービスの提供に努め」 — 事業環境が変化する中でも、顧客からの信頼創造と高品質サービスの提供を優先する姿勢を明示した。 (https://komori.app/company/9536/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「引き続きお客さまからの信頼創造を最優先に高品質なサービスの提供に努め、グループの持続的な成長に向けて尽力していく。」 — 顧客からの信頼創造を最優先とし、高品質サービスを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは「スクラム2022」の着実な実行を通して、グループ価値の更なる拡大を図るとともに、より強固なお客さまからの信頼を獲得していくことで、当社グループの持続的な成長を実現しうるよう」 — 顧客からの信頼を獲得し、高品質なサービスを通じて持続的成長を目指す姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループは、「お客さまの安全・安心の確保と安定供給は、エネルギー事業者にとっての最大の責務」と考え、保安対策や防災機能の充実・強化に取り組んでいる。」 — 顧客・地域社会の信頼を基礎に、安全・安心、安定供給、高品質サービスを優先する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「また、2050年カーボンニュートラルの実現に向けて、カーボンニュートラル都市ガスの供給開始や、各自治体と脱炭素に関わる連携協定を締結する等、今後もお客さま及び地域社会の持続的発展に貢献していく。」 — 顧客・地域社会の持続的発展に貢献する姿勢を、カーボンニュートラル都市ガスの供給や自治体との連携協定と結び付けて継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2022-q3)
- FY2024 再掲 「エネルギー事業者として最大の責務であるお客さまの安全・安心を確保するため、引き続き安定供給体制と災害時の対応力の強化に取り組んでいく。」 — 顧客の安全・安心、安定供給、災害対応力を重視する基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/9536/filing/2023-fy)